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Portierung rückgängig machen
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Daten-Fan

Guten Tag zusammen,

 

da es bei mir Probleme mit den Verträgen gegeben hat und mir aus Versehen 2 Verträge gegeben, kann ich den falschen Vertrag widerrufen. Jedoch wurde auf den falschen Vertrag meine Rufnummer portiert. Nun wurde mir vom Kundenservice gesagt ich soll diese Portierung auch widerrufen bevor ich den Vertrag widerrufe. Aber wie und wo widerruft man eine Portierung?

 

Vielen Dank

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1 Antwort 1
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Datenguru

Hallo @ManOfTheHour!

 

Widerrufen kannst Du da nichts mehr, das Ding ist gelaufen. Brauchst Du aber auch gar nicht. Du kannst darum bitten, dass ein sogenannter "Rufnummernschwenk" durchgeführt wird. Dabei wird die portierte Nummer einfach auf die andere Nummer (den anderen Vertrag) umgeswitcht. Der "falsche" Vertrag bekommt dann wieder seine ursprüngliche Nummer und kann ganz normal von Dir widerrufen werden.

 

Hast Du Geräte dazubestellt oder sind die Verträge SIM only?

 

Viele Grüße

Lalapanzi

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