Online vorteil wird nicht abgezogen

[Knonka]

Hallo,

ich habe schon im Sommer letzten jahres einen Vertrag direkt über die vodafone website abgeschlossen und einen Online vorteil von 10€ versprochen bekommen, dieser wird aber seit Vertragsbeginn mit abgebucht. Ich habe schon mehrfach versucht dies telefonisch, per Post/mail oder in einem Vodafone Shop zu klären, jedoch wurde ich immer nur hin und her geschickt bzw habe per Post/mail keine Antwort bekommen.

Können Sie mir in irgendeiner Form weiterhelfen?

[Su]

Hallo Knonka,

der OnlineRabatt ist seit geraumer Zeit 10%, nicht 10€.

Meinst Du das?

Gruß
Su

[Knonka]

Hallo,

nein ich meine schon 10€ und nicht 10%.

Im Anhang ein screenshot meiner Bestellbestätigung von damals.

mfg Joschka

[Alexandra · Accepted solution]

Hallo Knonka,

Du meinst den 12 x 10 Euro Rabatt.

Gern schaue ich mir Deinen Vodafone Young L und den Vertragsabschluss einmal an. Sende mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Alexandra

[Alexandra]

Hallo Knonka,

die Aktion war zu Deiner Rufnummer hinterlegt. Daher habe ich den Rabatt von 12 x 10 Euro eingerichtet.

Du hast den Thread auf "gelöst" gesetzt. Daher schließe ich hier zur Übersicht ab.

Grüße

Alexandra