Warum kann man online keinen Vertrag aus der Red Gruppe (abgesehen von der Hauptrufnummer) verlängern?
Bzw. warum wird einem beim Versuch online zu verlängern suggeriert, man habe den falschen Vertrag ausgewählt? Die Rufnnummer (Hauptrufnummer und die, deren Vertrag verlängert werden soll) sind für den SMS-Code freigeschaltet.
Egal ob ich es mit der Hauptrufnummer oder der anderen Nummer versuche, es passirert immer dasselbe. Ich gehe bei dem betreffenden Vertrag auf "Vertrag verlängern"! Dann wird man aufgefordert die Handynummer anzugeben. Auf eben diese Nummer erhält man den Code. Gibt man diesen ein, dann erscheint folgende Meldung: "Mit dieser Nummer geht es leider nicht. Du nutzt eine Red+ Zusatzkarte. Deinen Vertrag kann nur der Besitzer der Hauptkarte verlängern. Oder ruf an......". Die Meldung erscheint auch, wenn ich die Hauptkarte für den SMS-Code nutze! Es ist auch egal mit welcher Nummer ich mich bei MeinVodafone anmelde, das Ergebnis ist immer dasselbe.
Per Facebook-Messenger wurde mir jetzt mitgeteilt, eine Verlängerung eines Red Gruppen Vertrages (der nicht der Hauptvertrag ist) sei online nicht möglich, weil "man sicher gehen möchte, dass keine ungewollten Vertragsveränderungen durchgeführt werden." Hallo? Warum führe ich dann das Ganze wohl mit der Hauptkarte durch?
Und wenn es generell online nicht geht, warum wird einem das beim Versuch online zu verlängern nicht mitgeteilt?
Einen neuen Vertrag (mit neuem Handy) möchte ich ausschließlich ONLINE abschließen, da ich ihn Ruhe die möglichen Handys und Konditionen anschauen möchte.
Es ist auch traurig, dass ein Kommunikationsunternehmen nicht per e-Mail erreichbar ist, dass es kein Kontaktformular mehr gibt. Beim Messenger muss man auch erst am Chatbot vorbei.
Wie kann ich nun also ONLINE einen Vertrag aus meiner RedGruppe verlängern?
