Online Vertragsabschluss

[MatzeLynn]

Hallo, ich habe vor 3 Tagen online einen Mobilfunkvertrag abschließe wollen. Sowohl die Onlineidentifikation als auch die digitale Vertragsunterzeichnung war laut Web Id erfolgreich. Leider zeigt der Bestellstatus immer noch an, dass ich meinen Vertrag unterzeichnen soll. Zusätzlich bekam ich heute noch einmal eine E-Mail von Vodafone mit selbiger Aufforderung. Kann mir hier ein Moderator weiterhelfen?

[Helferlein]

Was passiert, wenn du den Link in der E-Mail von Vodafone anklickst?

[MatzeLynn]

Mir wird mitgeteilt, dass der Vorhabg bereits erfolgreich abgeschlossen wurde und die Vorgangsid aus diesem Grund nicht mehr gültig sei.

[Helferlein]

Das ist allerdings seltsam.

Du kannst deine Mails ja einmal mit dem Bild im Anhang vergleichen, so sollte es aussehen, wenn alles rund läuft.

Einfach nur mal, um sicherzustellen, dass wir nicht "aneinander vorbei schreiben".

[MatzeLynn]

🙂 genau so sehen meine Mails aus. Scheinbar wurde dies aber noch nicht an Vodafone übermittelt.

[Helferlein]

Ich habe deinen Thread jetzt mal bei den Moderatoren "angepinnt". Leider kann ich dir nicht genau sagen, wann sich jemand meldet, aber wenn da einer helfen kann, dann "unsere" Mods.

[MatzeLynn]

Super, ganz lieben Dank dir.

[WolfgangF · Accepted solution]

Hallo @MatzeLynn,

dann werfe ich doch gerne mal einen Blick auf den Vorgang.

Bitte sende mir die Dir vorliegenden Auftragsdetails und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße,

WolfgangF

[Orhann]

Ich habe so h bitte Online vertrag unters hrijben aber vinde es nicht

[Alexandra]

Hallo Orhann,

hast Du die gleiche Frage wie der Thread-Ersteller?

Grüße

Alexandra