Hallo Heike,
das ist nett von Dir, aber es sind mehrere Vorfälle, auch bei meinem Kabel DSL Anchluss, die mich dazu bewogen haben, nicht alles von Vodafone durchgehen zu lassen. (dauert zu lange jeden Vorfall hier im Detail zu beschreiben) Manchmal ist es eben dann doch der Endkunde, von dem alles abhängt und auch das Gehalt der Mitarbeiter bezahlt wird....
Mein Tipp: werdet besser im Kundenservice, erkennt lange Kundenbeziehungen als Vorteil und nicht "Neukunden" sind wichtiger und werden besser gestellt...Netzabdeckung im D2 Netz ist gruselig, tut was!!
(nur ein Beispiel: an meiner Adresse ist kaum Empfang (ein Balken 2G), über die App habe ich das Manko gemeldet und bekomme als Dankeschön einen Tag 100GB Datenvolumen geschenkt...da fühlt man sich echt verschaukelt mit 2G....). ...Firmware in der neuen Cable Box wird nicht aktualisiert, Kundenservice setzt lieber auf Neukunden...jetzt habt ihr mindestens 1 Bestandskunden verloren, müsst ihr 2 neue für gewinnen, wenn ihr wachsen wollt.... 🙂
Nein ich benötige keine Hilfe mehr, habe ja mit dem Vertrieb, der eigentlich Neukunden fangen soll, die OPT-IN setzen lassen....
Schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2020!
