Nur EDGE trotz LTE-Abdeckung

[Frank999]

Hallo,

Ich habe gestern die SIM-Karte zu meinem neuen Red S-Vertrag ins neue Handy eingelegt. Nur EDGE-Empfang! Daraufhin meinen Giga Cube Flex eingeschaltet. Einwandfreier LTE-Empfang. Ist evtl. die SIM-Karte defekt? Beim neuen Handy wurden alle Einstellungen  korrekt vorgenommen und auch Neustart durchgeführt.

Viele Grüße!

Frank

[Mav1976]

Hi @Frank999,

die SIM-Karte ist wahrscheinlich nicht defekt. Ich vermute eher, dass bei deiner SIM-Karte im Kundenkonto nur die LTE-Funktion nicht aktiviert wurde.

Kannst du lösen, indem du die Kundenbetreuung unter 1212 anrufst und den MItarbeiter bittest, deine SIM-Karte und Kundenprofil zu prüfen, ob die LTE-Funktion etc. freigeschaltet wurde. Das dauert wenige Minuten.

Bitte danach dein Telefon neu starten.