Ich versuche seit einigen Wochen meinen Ende August auslaufenden Mobilfunk-Vertrag zu verlängern.
Es wurden mehrfach telefonisch Angebote berechnet. Auf die Rückfrage, ob ich kurz drüber nachdenken könne, um mich später noch einmal zu melden erhielt ich immer ein klares "JA". Leider bekomme ich dann im 2. Gespräch immer zu hören "Nein, die Konditionen gibt es nicht" - "Nein, das geht nicht" - "Nein, sowas gab es noch nie".
Letzte Woche entschied ich mich dann, bei einem guten Angebot sofort anzunehmen. Gesagt, getan. Aufziechnung der Konditionen erfolgt. Alles gut. Meinte ich! In der Bestätigung dann der Hinweis "... Phone". Wieso "Phone"? Ich habe einen SIM-only Vertrag abgeschlossen. Also, mal wieder Hotline. "Dann können sie nur widerrufen". Das tat ich auch.
Also am 23.05. neuer Veruch (wenn ich nicht auch mit Kabel/DSL/Festnetz bei Vodafone wäre, hätte ich spätestens jetzt gekündigt). Wieder ein gutes telefonisches Angebot - sogar das Beste bisher.
Aber nun folgt die Spitze! Da ich bisher noch keine Bestätigung erhalten habe, habe ich diese heute telefonisch angefordert. Und was stellt sich bei dem Gespräch nun heraus? Es gibt die besprochenen und telefonisch aufgezeichneten Konditionen nicht!!!!!!!!! Ich frage mich nun, ob das wohl eher ein Fall für die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt ist? Oder vielleicht ist hier auch nur eine Person von Vodafone, die etwas richtig regeln und entscheiden kann....
Ich bin technisch und mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter wirklich sehr zufrieden, aber was mit dem Verttrag abläuft, geht garnicht.....
