Hallo zusammen,
Wie bei Wallace2 liegt bei mir ebenfalls der Umstand vor, dass ich einen neuen Vertrag telefonisch mit der KRG abgeschlossen habe (03.08.2018, Gesprächsbeginn 10:56, Dauer 20:48 min). Wir haben eine Bandaufnahme gemacht und alle Modalitäten des Vertrages nochmal besprochen (Young M; Anschlussgebühr, da Neuvertrag, die allerdings mit einer 3-monatigen Basispreisbefreiung sich verrechnen würde).
Vorgestern erhielt ich einen nach meinem Empfinden kryptischen Anruf eines Vodafone-Mitarbeiters, der mich nach meinem Wunsch der Rufnummernmitnahme fragte (Das wurde mir bei Vertragsabschluss angeboten. Falls es nicht geht, was ich nun mehrfach gelesen habe, ist dies auch kein Problem für mich). Jedenfalls wollte er meine Konditionen "nochmal prüfen" und sich nochmal binnen 2 Stunden bei mir melden, was dann leider nicht geschah. Ich fragte den Herren allerdings noch kurz, was denn der Anlass seines Anrufes sei. Er antwortete, dass es sich intern eventuell um einen Betrugsfall handeln könnte.
Gestern Vormittag rief ich neben der KRG auch die 1212 an, die gegenseitig auf sich verwiesen. Beide waren sich allerdings einig, dass kein Vertrag für mich angelegt sei und dass meine Kündigung weiterhin Bestand hat. Beide konnten mir auch kein Angebot unterbreiten, welches auch nur in die Nähe eines Angebots für Neukunden kommt und auch nicht in die Nähe des am 03.08. abgeschlossenen Vertrages.
Ich bin weiterhin bestrebt, Kunde bei Vodafone zu bleiben, da ich in all den Jahren sehr zufrieden mit der Performance war. Ungeachtet der internen Umstände bin ich allerdings der Meinung, dass der am 03.08.2018 abgeschlossene Vertrag Rechtsgültigkeit besitzt.
Da ich von der Kompetenz des Moderatoren-Teams überzeugt bin, hoffe ich, dass mir jemand weiterhelfen kann / will, was bei den telefonischen Kontakten leider nicht der Fall war.
Danke und Grüße an alle
