@Gelöschter User
Also irgendwie passt das alles nicht so ganz insbesondere mit deiner Aussage mit Callya...
Wieso warst du schon gestern im Shop? Es gab keinen Grund dazu. Oder hast du jetzt den Vertrag doch einfach verlängert? Unabhängig davon hättest du das auch telefonisch machen können (mit 14 Tage Widerufsrecht im Gegensatz zum Shop in dem du kein Widerrufsrecht hast)
Du wolltest doch deinen Vertrag zum Vertragsende am 21.8.2018 in Callya umstellen lassen um anschließend mit Wechsel aus Callya und Erhalt der Rufnummer wieder in einen Vertrag wechseln zu können.
Wieso wartest du das nicht einfach mal ab?
Wir haben heute den 18.08. und nicht den 21.8.. Also gab es weder eine Umstellung in Callya noch konnte ein Shop vorab einen Wechsel aus Callya veranlassen wenn noch kein Callya vorhanden ist.
Alternative wäre gewesen, wie oben geschrieben, die Kündigung zurückzuziehen und einfach online am 22.08. im Rahmen einer VVL in deinen Wunschtarif zu wechseln. Dazu hätte es keinen Shop gebraucht und das wäre auch der geringste Aufwand gewesen, deinen Vertrag weiterzuführen. Wenn ich deine Standardkonditionen mit 5GB sehe, wäre das so auch online möglich gewesen und deine Gigakombi wäre einfach weitergelaufen.
@ttwa2011@ schrieb:
Zum Ende der Mindestlaufzeit ist ein Wechsel in ein Sim Only Tarif möglich.
Du kannst dich vorab unverbindlich bezüglich der Konditionen für eine VVL in deinem gewünschten Young Tarif erkundigen. Entsprechen diese deinen Vorstellungen bzw. dem Angebot wie bei Wechsel aus Calllya kannst du dir natürlich auch den Umweg über Callya sparen. In diesem Fall bleibt die Gigakombi ohne Neueinrichtung bei Buchung ab Young M bestehen.
Das was du schreibst klingt für mich weder nach der einen noch nach der anderen Möglichkeit.
@Gelöschter User@ schrieb:
Bekomme ich die Tage nun noch einen richtigen Vertrag oder bleibt es bei dem Auftrag? Bei meinem Red S habe ich eine richtige Auftragsbestätigung erhalten, in dem die monatlichen Kosten etc aufgelistet sind. Beim Festnetz habe ich nachträglich zum Auftrag auch noch eine richtige Auftragsbestätigung bekommen.
Wenn du in einem Shop warst, bekommst du alle Unterlagen in der Regel im Shop. Hast du irgendetwas unterschrieben? Hast du eine neue SIM bekommen? Ich würde mir mal die Unterlagen die du hast, genau anschauen. Was steht da jeweils? Hast du tatsächlich eine VVL oder einen Wechsel aus Callya durchgeführt (das sollte dann so dort stehen) oder vielleicht doch einen kompletten Neuvertrag mit neuer Rufnummer abgeschlossen?
Bei einer VVL würde der Vertrag einfach mit der Rufnummer und der Gigakombi weiterlaufen. Bei einem Wechsel in Callya kann vorab aus meiner Sicht keine Gigakombi für einen noch nicht existierenden Mobilfunkvertrag eingerichtet werden. Deshalb macht mich die Aussage: Auftragsbestätigung zum Festnetzvertrag zudem etwas stutzig.
