Neue Simkarte lässt sich nicht aktivieren

[Dragonheart8198]

Hallo zusammen, 

ich kann meine neue Simkarte nicht aktivieren. Ich habe bislang eine eSim benutzt und wollte nun auf NanoSim wechseln. Neue Simkarte ist angekommen und wird auch unter MeinVodafone angezeigt.

Sobald diese dort aktiviere kommt die Erfolgsmeldung, dass diese innerhalb der nächsten 20 Minuten aktiv sein sollte und die eSim sofort deaktiviert wurde. 

Leider ist weder die eSim deaktiviert noch ist die neue Simkarte aktiviert. (Ich warte nun seit 14:00 Uhr ca.)

Kann jemand helfen?

[Dragonheart8198]

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Dragonheart8198,

das muss ich mir genauer ansehen, bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort und bitte die SIM Seriennummer der neuen SIM Karte, dann schaue ich nach.

Viele Grüße

TinaG

[Dragonheart8198]

Soeben gesendet, danke schonmal 🙂

[TinaG]

Hallo Dragonheart8198,

alles erledigt 🙂

Viele Grüße

TinaG

[Dragonheart8198]

Hat super geklappt, Danke 🙂