Neue Mobilfunknummer wegen Rufnummerportierung

[clmnsr]

Hallo,

ich habe meine Rufnummer im Februar 2018 zu einem anderen Anbieter portiert, mein Vertrag (KD-Nr. XXXXX) läuft noch bis März 2019 ohne Rufnummer, wofür ich 34,99 Euro zahle.

Lässt sich für den Vertag eine neue Rufnummer hinzufügen, sodass ich diesen mittels einer neuen SIM-Karte bis März 2019 nutzen kann?

Den Vertrag einfach so laufen zu lassen wäre echt teuer, quasi 34,99 Euro monaltich für die restlichen Monate für nichts.

LG

clmnsr

EDIT: Kundennummer unkenntlich gemacht. Boris 

[WolfgangF]

Hi @clmnsr,

das bekommen wir hin.

Sende mir bitte Deine bisherige Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Schönen Sonntag,

WolfgangF

[clmnsr]

Hallo WolfgangF,

leider wurde mir nicht gesagt, dass durch die Aktivierung einer neuen Rufnummer für den Vertrag monatlich 5€ mehr abgebucht werden.

Anscheinend fallen jetzt die Kosten für dieses Basic Phone an.

Ich habe davor 34,99€ bezahlt und wenn durch die neue Nummer Kosten hinzukommen, möchte ich informiert werden.

Ich möchte diese 5€ mehr im Monat nicht zahlen, eine Vertragsänderung bzw. Rechnungsänderung habe ich auch nicht erhalten.

Was lässt sich da jetzt machen?

MfG

Clemens Rosenauer

[Su]

Hi clmnsr,

Du hast denselben Tarif und zahlst denselben Preis als monatlichen Basispreis, inklusive der 5€ fürs Handy, wie es auch vor Deiner Rufnummernmitnahme war.

Bei der Rechnung bis zum 18.10.18 hat uns das System einen Streich gespielt und Deine Handy-Nummer als neue, zusätzliche Nummer erkannt - was natürlich falsch ist.

Ich habe es mit einer Gutschrift korrigiert, die Du auf der kommenden Rechnung siehst.

Schöne Restwoche

Su