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am 03.12.2021 16:37
Hallo,
habe im BlackWeek 1.12.2021 ein Vertrag telefonisch abgeschlossen raus aus Callya mit IPhone 13 für 1€, Tarif redM.
Mir wurde versichert das es paar Stunden dauern könnt bis Freischaltung und das IPhone in spätestens in KW 51 bekomme.
Jetzt hatt sich rausgestellt dass der Vodafone Mitarbeiter ein neu Vertrag abgeschlossen hat mit einer neuen Tel.-Nr. und nicht die Callya umgewandelt hat, dazu kommt noch das Sie für das IPhone 13 398,90€ wollen.
Die im Kundendienst meinte ich muss
den Vertrag stornieren und Neu abschließen und mehr € für IPhone zahlen.
Wie kann ich das Angebot noch bekommen?
am 03.12.2021 16:43
also das Angebot was Du bekommen hast ist für Neukunden, glaube nicht wenn Du
von CallYa wieder in die Vetragsvariante gehst den gleichen Preis bekommst.
Wichtig ist das Du den neuen Vertrag Widerufst, deine alte Rufnummer kannst Du
nämlich nicht von Vodafone zu Vodafone portieren. Aber wie gesagt, glaube kaum
das Du dann die gleichen Konditionen bekommst wie ein Neukunde.
am 03.12.2021 16:55
Wenn du aus CallYa heraus einen Laufzeitvertrag machst giltst du als Neukunde^^
am 03.12.2021 17:13
Bei der telefonischen Bestellung haben Sie auch gesagt das es geht, es sei ja ein Neu Vertrag.
am 03.12.2021 17:30
@engin2424 schrieb:
Bei der telefonischen Bestellung haben Sie auch gesagt das es geht, es sei ja ein Neu Vertrag.
Aber nur, wenn du diesen beschriebenen Prozess gefolgt bist. Der Wechsel von CallYa zurück in einen Laufzeitvertrag ist fest vorgeschrieben.
Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?
Du wechselst jederzeit:
Deine Vorteile beim Wechsel:
am 03.12.2021 20:35
Ich gehe mal davon aus, das Vodafone Mitarbeiter wissen was Sie tun müssen,
Beraten und dem Kunden nach seinen Anforderungen und Wünschen den Vertrag abschließen.
Aber wie es aussieht bekommen es nicht alle hin, aufgrund dessen muß der KUNDE einstecken!!!!!