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Nach Widerruf einer Vertragsverlängerung Probleme
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Frechdachs80
Smart-Analyzer
Hallo,
nach dem ich eine Vertragsverlängerung widerrufen musste fehlen mir jetzt Monatlich 7 GB. Mir wurde ein vergünstigter Vertag angeboten dem leider nicht so war und ich musste diesen widerrufen, seit dem fehlen mir zu meinem ursprünglichen Tarif Monatlich 7GB. Telefonisch versuchte ich vergebens das mein ursprünglicher Vertrag wieder hergestellt wird.
Wer kann mir jetzt helfen?
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
DanyG
Moderatorin

Hi Frechdachs80,

 

wenn der Aktionszeitraum noch nicht abgelaufen ist, sollten alle Bestandteile wieder so hergestellt werden wie vor der Änderung. Ich schau's mir mal an. Schick mir dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum) zu.

 

LG,

Dany

 



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5 Antworten 5
reneromann
SuperUser

Könnte es sein, dass die 7 GB aus einem zeitlich begrenzten Angebot herrührten und dieses mittlerweile abgelaufen ist? In dem Fall sind die 7 GB dann einfach ausgelaufen - unabhängig vom Widerruf oder Nicht-Widerruf.

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Frechdachs80
Smart-Analyzer
Nein, das Angebot belief sich auf 24 Monate.
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reneromann
SuperUser

Und die 24 Monate sind jetzt rum, weil ansonsten ja keine Verlängerung angestanden hätte...

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Frechdachs80
Smart-Analyzer
Der Vertrag wäre noch bis nächstes Jahr gelaufen. Man wollte mir nur ein vermeintlich besseres Angebot machen, was sich aber als Niete herausstellte.
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DanyG
Moderatorin

Hi Frechdachs80,

 

wenn der Aktionszeitraum noch nicht abgelaufen ist, sollten alle Bestandteile wieder so hergestellt werden wie vor der Änderung. Ich schau's mir mal an. Schick mir dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum) zu.

 

LG,

Dany

 



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