Hallo,
ich hatte bereits Kontakt mit der Hotline (vor ca. 3 Wochen) und mir wurde die Möglichkeit geboten mein Anliegen über ein Online Kontaktformular zu klären, was ich dann auch gemacht habe.
Es hieß auch man würde mich dann anrufen, um die Angelegenheit zu klären.
Auf diesen Rückruf warte ich immer noch...
Ich habe eine Frage zur Verlängerung meines Mobilfunkvertrags. Diesen habe ich von Red M auf Red XS "down gegradet", in der Hoffnung meine monatlichen Kosten zu senken.
Auf der Juni Rechnung habe ich nun mit goßem Erstaunen gesehen, dass ich tatsächlich mehr zahle als zuvor?!
Finde das sehr ärgerlich, weil ich von einem anderen monatlichen Betrag ausging und frage mich ob alle Rabatte berücksichtigt wurden.
Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen...
