Hallo,
ich habe schon länger einen Mobilfunk-Vertrag bei Ihnen und habe diesen schon mehrfach verlängert. Seit neustem habe ich auch einen Kabel-Vertrag (Internet, TV und Telefon) sodass ich nun das Kombipaket nutzen möchte. Die daraus entstehenden Vorteile waren ein Hauptgrund für mich den Kabel-Vetrag abzuschließen...
Ich habe mit meinem Handy einen Smart L Tarif, der erst im Juli verlängert wurde. Ich würde nun gerne in einen Red -Tarif wechseln. Leider habe ich bei 3 verschiedenen Service-Nummern, diversen Weiterleitungen und bei ratlosen Kollegen herauskommen und im Online Shop dafür keine Lösung gefunden.
Um den Fragen der Kollegen aus der diversen Hotlines zuvorzukommen:
- Ich möchte den Tarif wechseln, nicht verlängern. Verlängern geht wie ich weiß erst wesentlich später.
- Ich möchte in einen Red Tarif um die Kombipaket Vorteile zu nutzen
- Ich habe offenbar einen Tarif mit Smartphone (wobei ich zu meiner Vertragsverlängerung um Juli kein neues Smartphone erhalten habe?)
Es wäre super, wenn mir geholfen werden kann. Ehrlich gesagt war die Kombi zwischen Kabel und Mobilfunk mit den Vorteilen ein Hauptgrund für mich den Kabelvertrag abzuschließen... Ich überlege stark den Kabelvertrag wieder zu stonieren, wenn das nicht klappen sollte... Es kann doch nicht sein das mir im Vorfeld das immer angepriesen wurde und im nachhinhein es nicht geht und ich dann auf zweimal der teurerern Variante sitzen bleibe?
Grüße
Mirko
