Hallo @Schmonster !
Deiner Beschreibung nach handelt es sich hier um die Info-SMS zu SpeedGo.
Du bekommst eine Info SMS wenn du 80% deines Datenvolumens verbraucht hast. Nach Erhalt dieser SMS hast du die Möglichkeit, wie in der Info SMS genau beschrieben, mit der SMS-Antwort "Langsam" die automatische Aufladung zu verhindern. Machst du dies nicht erfolgt sofort (nicht erst nach Verbrauch des Gigadepots) bei 80% des noch verfügbaren Datenvolumens bis zu 3 mal die automatische Aufladung. Siehe hier.
Welchen Tarif nutzt du denn? Wieviel Datenvolumen ist inkludiert? Wieviel Datenvolumen hast du aktuell noch (inkl. Gigadepot)?
Vermutlich waren die 80% bereits (schon vor bzw. trotz des Gigadepots) verbraucht und dir stehen aktuell nur noch weniger als 20% zur Verfügung.
Möchtest du SpeedGo grundsätzlich nicht nutzen, kannst du diese Option auch dauerhaft bei der Kundenbetreuung deaktivieren lassen.
