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am 22.08.2018 09:28
Hallo Community,
ich bin etwas verwirrt.
Sachverhalt:
Ich hatte mal nach einer tarifumstellung gefragt (RED XL), und dabei wurde mir gesagt das Easy Travel Flat nicht in die neuen Tarife mitgenommen werden kann. Aber dafür seit kurzem eine neue Easy Travel Flat vorhanden ist, die NUR für die Türkei gilt und zwar für den gleichen Preis!
Mein bisheriger Stand ist (auch lt. Infos hier im Forum) das die Easy Travel Flat für Bestandskunden auch in den neuen Tarifen bestehen bleibt, es sei denn man kündigt den.
Ist dies nun doch aktuell geändert worden?
Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.08.2018 13:46
Hallo tassilo79,
ich bringe mal etwas Licht in's Dunkel:
Die (kostenpflichtige) EasyTravel Flat ist schon länger nicht mehr buchbar und war nur noch für Bestandskunden verfügbar, die diese Option schon gebucht hatten. Diese Option blieb bei einem Tarifwechsel erhalten, das ist auch jetzt noch so in den meisten aktuellen Tarifen (der neue Red XL zählt dazu). Der Kundenbetreuer war da offensichtlich nicht auf dem neuesten Stand.
Die EasyTravel Flat Türkei ist eine neue Option, die mit der alten nichts zu tun hat. Wie der Name schon sagt, gilt diese Option nur für die Türkei.
Gruß
Bernd
am 22.08.2018 10:14
Hallo tasillo79
es gibt seid kurzem wieder eine Türkei Option bei Vodafone aber an den Easy Travel Flats wurde bisher nichts verändert dein stand ist also korrekt.
22.08.2018 10:29 - bearbeitet 22.08.2018 10:36
@Five_Acesdanke dir für das schnell antworten und die Infos ..
Echt komisch, der Kundenbetreuer war so sicher das es nicht mehr geht. Habe ihn auch auf das Forum verwiesen und da meinte er nur das es bei den alten noch geht also RED aus 2016 und teilweise 2017. aber in die aktuellen Tarife definitiv nicht mehr übernommen werden kann.
Also das Angebot was ich nun auch bekommen habe, sieht den Easy travel Flat nicht mehr vor. Der würde wegfallen in der bisherigen Form und ich würde nur die Türkei in der neuen Easy Travel Flat erhalten!
Zur Info ich bezahle den Easy Travel Flat mtl. also der ist nicht umsonst enthalten.
Habe gerade mal nachgeschaut ... es stimmt es wird nun wieder eine Easy Travel Flat extra für die Türkei angeboten für den Preis von 4,99 €. Ggf. könnte wirklich was daran sein!?!?!?!?!?!?!?!
Das war die Aussage und das Angebot. Aber dann verstehe ich gerad nicht warum das so gemacht wird.
am 22.08.2018 13:46
Hallo tassilo79,
ich bringe mal etwas Licht in's Dunkel:
Die (kostenpflichtige) EasyTravel Flat ist schon länger nicht mehr buchbar und war nur noch für Bestandskunden verfügbar, die diese Option schon gebucht hatten. Diese Option blieb bei einem Tarifwechsel erhalten, das ist auch jetzt noch so in den meisten aktuellen Tarifen (der neue Red XL zählt dazu). Der Kundenbetreuer war da offensichtlich nicht auf dem neuesten Stand.
Die EasyTravel Flat Türkei ist eine neue Option, die mit der alten nichts zu tun hat. Wie der Name schon sagt, gilt diese Option nur für die Türkei.
Gruß
Bernd
am 22.08.2018 13:59
@BerndDIch danke dir für die Erläuterung und Aufschlüsselung. Also sind meine Infos weiterhin noch aktuell. Der Kundenbetreuer hat das so rüber gebracht, das ich iritiert war. Daher auch meine Anfrage hier im Forum.
Wieder mal gezeigt wie sinnvoll und gut das Forum ist. Top und vor allem wie schnell.
Gruß
timur
am 23.08.2018 12:34
Hi Timur,
gern geschehen! Ja, Deine Infos sind noch aktuell.
Evtl. hat der Kollegen das mit der kostenlosen Variante der EasyTravel Flat verwechselt. Die würde tatsächlich rausfallen.
Gruß
Bernd
am 24.08.2018 12:40
Darf ich dich denn noch mal was fragen ... und zwar hat der Kundenbetreuer am telefon gesagt, dass er unter meiner Nr. das Angebot hinterlegt hat. Nur ist das Angebot sowie es mir angeboten wurde ja nicht richtig. In dem Angebot wurde mir die Easy Travel Flat ja verneint und in ein Easy Travel Flat Türkei angeboten.
Ich bin mir zwar noch nicht so schlüssig, aber falls ich das Angebot annnehme, sollte es dann nicht falsch laufen
Vielen Dank im Voraus.
Gruß
Timur
am 24.08.2018 13:50
Hi Timur,
schick mir gern Deine Nummer per PN, ich schau mir das mal an (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").
Gruß
Bernd
am 03.09.2018 15:08
am 03.09.2018 15:28