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Lieferung Galaxy S21 fehlt
Jasl
Smart-Analyzer

Guten Morgen, ich habe am 04.12.2021 meine Partnerkarte mit dem Samsung S21 im Gigadeal telefonisch verlängert, Vertragszusammenfassung und Bestellbestätigung habe ich erhalten. Die Lieferung sollte am 07.12.2021 erfolgen nur bekam ich keinerlei Versandbenachrichtigung und es wurde auch nichts verschickt. Dann habe ich am 07.12. telefonisch erfahren, dass das S21 in weiß abgelagert wurde und nicht lieferbar wäre, der Kollege hat dann eine Änderung auf die Farbe pink veranlasst (da sofort lieferbar). Daraufhin habe ich nichts mehr gehört, im SAP ist der Auftrag immer noch nicht bearbeitet und das S21 noch in weiß hinterlegt. Was ist da los? Keiner kann die Bestellung bearbeiten, ich als Kunde hab nie eine Rückmeldung mehr zu der Lieferung erhalten & den Bestellstatus kann man auch nirgends einsehen. Wann bekomme ich mein Handy??? Zumal man von Samsung die Galaxy watch LTE 4 gratis bekommt wenn man sich im Aktionszeitraum registriert, was ohne Handy natürlich nicht geht! Bitte um schnelle Rückmeldung.

 

 

 

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16 Antworten 16
Jarvid
Digitalisierer

Entschuldigung vorweg für das Hijacken des Threads.

Leider ist es bei mir exakt das gleiche Problem. Am 03.12. bestellt mit Lieferdatum 07.12., aber dann war Stille.

Im Status zur Bestelllnummer steht mittlerweile gar kein Lieferdatum mehr.

In der Hotline komme ich gar nicht weiter. Festnetzanschluss kann mir nicht helfen, weil ist ja Mobil trotz GigaKombi und meine Mobilnummer liegt aktuell noch bei Mobilcom-Debitlel, weshalb mir  natürlich kein Support angeboten wird.

Wen rufe ich denn jetzt an, wenn ich nichts außer einer Bestellnummer habe?

Ich würde auch gern mehr zu meiner Bestellung wissen.

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Jasl
Smart-Analyzer

Hey, ja da kommt man auch nicht in die richtige Abteilung ohne Mobilkfunknummer. Im Service wurde aber selbst mir als Bestandskunde nur angeboten eine Beschwerde einzurichten. Die können wohl nichts dazu sagen. Anscheinend liefert Samsung die Smartphones nicht und die Aktion, die eigentlich bis zum 15.12 laufen sollte ist ja auch schon raus aus dem Programm. Ich fühle mich total *schlecht beraten*, man bekommt ja nicht mal eine Meldung das es nicht lieferbar wäre oder sonstiges. 

Deswegen habe ich jetzt auch hier Kontakt aufgenommen, in der Hoffnung eine Lösung zu bekommen.

 

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Jarvid
Digitalisierer

Das klingt ja nicht gut. Ich hoffe hier kann uns jemand etwas mehr Klarheit verschaffen Smiley (fröhlich)

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HRO80
Netzwerkforscher

Ich hab das gleiche Problem sollte am 06.12 geliefert werden dann bekam ich eine email das es am 10.12 kommen soll aber es steht immer noch da versand wird vorbereitet also kommt es heute wieder nicht Smiley (traurig) hab ne Whatsapp an Vodafone geschrieben aber da bekommt man keine Antwort alles sehr frustrierend

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Croo31
Daten-Fan

Hier ist es genau das Selbe, Lieferdatum war 7.12.21 habe aber ne Mail bekommen wo es nun am 24.12.21 kommen soll.

 

Lieferschwierigkeiten? 

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HRO80
Netzwerkforscher

oha 24.12 das hört sich für mich so an als kommt es dieses Jahr überhaupt nicht mehr ich bin gespannt ob ich heute auch eine Mail bekomme

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Anna221
Daten-Fan

ich habe gleiche Probleme... ich habe am 03.12 bestellt mit 3.99€ für express versand...sollte am 04.12 geliefert werden dann habe ich ein E-Mail bekommen das Handy kommt vieleicht 06.12 aber kommt nicht .Danach andere Email das Handy kommt vielleicht 10.12 aber bis jetzt kein Handy kein Email . und niemand von vodafone kann hilfen. heute hat gesagt das sollte heute kommen ...aber...aber... 

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HRO80
Netzwerkforscher

Ich habe nun mit einem von Vodafone geschrieben , ich bekomme in den nächsten Tagen die Karte zugeschickt , wann das Handy geliefert wird kann man mir nicht sagen aber er meinte die Wahrscheinlichkeit ist Hoch das es noch vor Weihnachten kommt . Nuja mal abwarten 

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Mav1976
SuperUser

Schaut dir Info zur Liefersituation

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