Böblingen: Ausfall Telefonie und Internet über Mobilfunk
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Lösung
15.10.2019 19:49 - bearbeitet 15.10.2019 20:07
Moin,
so langsam habe ich die Faxen richtig dicke mit Vodafone.
Letzte Woche einen Anruf bekommen: Kundenrückgewinnung nach Kündigung bla bla...
Angeboten wurde mir RED L mit 48 GB für 69,99. Dazu ein Rabatt von 5 Euro weil es mit meinem vorhandenen Internetanschluss kombiniert werden sollte. Dazu zusätzlich nochmal 10 Euro Rabatt. Somit SOLLTE ich auf 54,99 kommen.
Gerade die erste Rechnung bekommen: Keine Spur von den versprochenen Rabatten.
Am Telefon kann mir beim Kundenservice NIEMAND helfen.
Wie gehe ich da nun vor was den 14-tägigen Widerspruch angeht?
am 16.10.2019 06:50
Hallo @AnDist1 !
Vermutlich wurde die Gigakombi noch nicht eingerichtet. Hast du dazu eine SMS erhalten?
Was für einen Festnetzvertrags nutzt du denn? Einen Vodafone Festnetzvertrag (Kabel/DSL) ggf. mit TV oder einen Unitymedia Festnetzanschluss?
am 16.10.2019 15:52
Hallo @AnDist1,
das schau ich mir gerne mal an. Es müsste ja eine Gesprächsaufzeichnung geben.
Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")
Viele Grüße
WolfgangF