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Lösung

Kundenrückgewinnungsfake mal wieder?!
AnDist1
Daten-Fan
Daten-Fan

Moin,

so langsam habe ich die Faxen richtig dicke mit Vodafone.

Letzte Woche einen Anruf bekommen: Kundenrückgewinnung nach Kündigung bla bla...

Angeboten wurde mir RED L mit 48 GB für 69,99. Dazu ein Rabatt von 5 Euro weil es mit meinem vorhandenen Internetanschluss kombiniert werden sollte. Dazu zusätzlich nochmal 10 Euro Rabatt. Somit SOLLTE ich auf 54,99 kommen.

Gerade die erste Rechnung bekommen: Keine Spur von den versprochenen Rabatten.

Am Telefon kann mir beim Kundenservice NIEMAND helfen.

Wie gehe ich da nun vor was den 14-tägigen Widerspruch angeht?

2 Antworten 2
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @AnDist1 !

 

Vermutlich wurde die Gigakombi noch nicht eingerichtet. Hast du dazu eine SMS erhalten?
Was für einen Festnetzvertrags nutzt du denn? Einen Vodafone Festnetzvertrag (Kabel/DSL) ggf. mit TV oder einen Unitymedia Festnetzanschluss?

 

 

WolfgangF
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @AnDist1,

 

das schau ich mir gerne mal an. Es müsste ja eine Gesprächsaufzeichnung geben. Smiley (zwinkernd)

 

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

 

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

 

Viele Grüße

WolfgangF

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