Mobilfunk

Kundenrückgewinnung
Daten-Fan

Guten Tag,

vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.


Hatte meinen Mobilfunkvertrag zum 30.11.2018 gekündigt.
Am 03.09.2018 rief mich ein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung an. Dieser unterbreitete mir folgendes Angebot:
-RED S mit 4GB statt 2 GB zu 59,99€
-Huawei P20 Pro für einmalig 99€
soweit so gut...
-abzüglich Rabatt 17,50€
- 3 Freimonate
-abzüglich Giga Kombi 10,00€ obwohl kein DSL Anschluss über Vodafone vorhanden???!!!
Mitarbeiter sagte, könnte er mir aber trotzdem einräumen...
Also habe ich den Vertrag geschlossen für 32,49€ mtl...und er wurde auch dementsprechend auf Band aufgezeichnet...
jetzt erfolgte die Umstellung....
allerdings ohne den eingeräumten 10€ Giga Bonus????
Rückfrage bei der Kundenrückgewinnung erfolglos.Ein Kollege meinte nur, es tut ihm leid aber der Vertrag hätte so nicht geschlossen werden dürfen????!!!!
Ich fühle mich echt jetzt "etwas veräppelt"! ???? War eigentlich immer stolz Vodafone Kunde zu sein...und jetzt..????
MfG
Bernd Eisenhardt

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1 Antwort 1
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