Liebe Vodafone Community,
ich muss hier schreiben, da ich seit Tagen entweder keinen und wenn ja dann nur den falschen Ansprechpartner unter der 1212 erwische, der mir nicht weiterhelfen kann.
Folgende Situation:
Kunderückgewinnung hat sich gemeldet, da mein Vertrag am 22.08.19 endet.
Mir wurde eine Vertragsverlängerung mit folgendem Angebot gemacht:
Vodafone Red M ohne Smartphone Grundpreis *** von der Kundenrückgewinnung on top)
Ich habe eingewilligt. Jetzt wurde der Tarif umgestellt doch leider:
- fehlen die versprochenen 5GB Datenvolumen on top
- wurde mein Gigakombirabatt entfernt, obwohl mit abgesprochen.
Diese beiden Sachen fehlen, der Rest ist wie abgesprochen eingepflegt.
Mehrfach telefoniert, mehrfach Mitarbeiter unter der 1212 am Telefon, die nichts einsehen können
ich solle nochmal anrufen. Nach 2 Tagen gebe ich auf und melde mich hier.
Bitte um Hilfe. Vielen Dank!
Edit: Angeboit entfernt, bitte auf Forenregeln achten. VF_Grit
