Kundenpasswort

[Marcin1987]

Hallo, ich habe ein Abonnement mit einem Telefon gekauft. Die Rechnung, die ich erhalten habe, enthält kein Kundenpasswort. Wie kann ich ein Kundenpasswort erhalten?

[chaosphoenix86]

Ich vermute, hier ist das Rechnungsvideo für Neukunden gemeint. Das Video über die erste Rechnung erklärt aber nur das Layout und die genaue Aufschlüsselung der Rechnung - es ist nicht die Rechnung. Natürlich sieht man darauf nur die Rechnungsdetails, nicht aber alles was auf der Rechnung steht, bspw die Kontonummer, auf die überwiesen werden muss.

Die Rechnung kannst du bspw. über die Mein Vodafone App aufrufen - diese gibt es kostenfrei im App Store, bzw im Play Store. Unter dem Punkt "alle Rechnungen" kannst du diese als PDF aufrufen und dort findest du die Bankverbindung auf der ersten Seite links, wie @Helferlein schrieb. Oder die Info, dass abgebucht wird, dann brauchst du nichts weiter machen. Hast du deine Bankverbindung bei Vertragsabschluss angegeben?

Und ich vermute, du möchtest das Kundenkennwort, um den Vertrag zu Mein Vodafone im Web hinzuzufügen. Dies findest du in den Vertragsunterlagen (meist auf Seite 3 oder 4) unter der Überschrift "Details zum Vertrag".

Oder du füllst, wie schon beschrieben das verlinkte Formular aus.

[Helferlein]

@chaosphoenix86 ich kann unsere Rechnung nur als PDF aufrufen, wenn ich das Kundenkennwort eingebe.

@Marcin1987 wurde schon mal von deinem Girokonto abgebucht?

[Marcin1987]

Today, vodafone has collected money from my bank account. However, I can not add a contract to my account in vodafonoe because I do not know the client password. There was no contract in the packet I got from vodafon. Only phone + sim card + invoice

[Helferlein]

Please look once in the purpose of the debit. The first set of numbers is your customer number. (without the zeros at the beginning) If you know your customer number, you can fill out the form 265 and send it to vodafone. The form can be found if you click here.

Please look once in the purpose of the debit. The first set of numbers is your customer number. (without the zeros at the beginning) If you know your customer number, you can fill out the form 265 and send it to vodafone.Use the form to set a new customer password that you know. In one week at the latest, your new password will apply. You will be informed about the change. Then you can register width MeinVodafone and add your contract there.