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Lösung
am 26.09.2020 10:38 - zuletzt bearbeitet am 26.09.2020 17:09 von Mav1976
Hallo!
Ich brauche eine neue SIM-Karte, habe aber weder PUK noch Kundenkennwort!
Wenn ich das Formular zur Änderung ausfülle, braucht man dann auch eine Kopie des Ausweises?
Der ist gerade abgelaufen, der neue schon beantragt!
Kann ich auch den abgelaufenen Ausweis in Kopie beilegen?
Die Sachbearbeiterin meinte, der Ausweis wäre gültig, bis der neue ausgestellt wird.
Kann er also mit dem Formular mitgeschickt werden?
Viele Grüße
Anastasia2
*** @Anastasia64, Beitrag von Feedback nach CallYa verschoben! ***
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 26.09.2020 17:21
Hi @Anastasia64,
@Anastasia64 schrieb:
(...)
Wenn ich ein Handy ohne Vertrag habe, kann ich dann auch selbst mein Kennwort ändern, ohne Formular? Oder muss man immer das Formular dazu verwenden? (...)
Für die Änderung des Kundenkennworts musst du immer das Formular nutzen, wie hier bereits beschrieben.
@Anastasia64 schrieb:
(...)
Im Video heißt es übrigens, dass man eine Ausweiskopie beifügen muss?!
Hier im Forum heißt es aber, man braucht keinen Ausweis?!
Was ist nun richtig?
(...)
Den Personalausweis benötigst du seit längerem dazu nicht mehr. Das war einmal so. Das Video oft etwas älter.
Wenn du das InfoDok heruntergeladen hast, steht dort im Dokument nichts mehr vom Ausweis.
am 26.09.2020 10:49
Hi @Anastasia64,
für die Änderung des Kundenkennworts wird der nicht benötigt. Einfach InfoDok 265 herunterladen, ausfüllen und an VF zurücksenden.
am 26.09.2020 11:28
Ach so! Ok! Danke für die Info!
am 26.09.2020 16:55 - zuletzt bearbeitet am 26.09.2020 17:08 von Mav1976
Hallo!
Wenn ich ein Handy ohne Vertrag habe, kann ich dann auch selbst mein Kennwort ändern, ohne Formular? Oder muss man immer das Formular dazu verwenden?
Im Video heißt es übrigens, dass man eine Ausweiskopie beifügen muss?!
Hier im Forum heißt es aber, man braucht keinen Ausweis?!
Was ist nun richtig?
Gruß
Anastasia2
*** @Anastasia64 Beitrag mit vorhandenem Thread verknüpft! ***
am 26.09.2020 17:21
Hi @Anastasia64,
@Anastasia64 schrieb:
(...)
Wenn ich ein Handy ohne Vertrag habe, kann ich dann auch selbst mein Kennwort ändern, ohne Formular? Oder muss man immer das Formular dazu verwenden? (...)
Für die Änderung des Kundenkennworts musst du immer das Formular nutzen, wie hier bereits beschrieben.
@Anastasia64 schrieb:
(...)
Im Video heißt es übrigens, dass man eine Ausweiskopie beifügen muss?!
Hier im Forum heißt es aber, man braucht keinen Ausweis?!
Was ist nun richtig?
(...)
Den Personalausweis benötigst du seit längerem dazu nicht mehr. Das war einmal so. Das Video oft etwas älter.
Wenn du das InfoDok heruntergeladen hast, steht dort im Dokument nichts mehr vom Ausweis.