Kosten durch Videodownload - Dritt-Anbieter ﹰSperre

[Nofex]

Guten Tag.
Mir ist auf der letzten Rechnung aufgefallen das ein Betrag von jeweils 4 x 4,99 für Downloads von Videos in Rechnung gestellt wurde!
natürlich habe ich keine Download der gleichen getätigt.

Dritt-Anbieter Sperre habe ich von Anfang an aktiviert..
Die neue Masche mit der Umgebung durch 1 mal Kauf Option ( wo die meisten Betrugsfirmen wohl nun nutzen) habe ich auch deaktiviert!

trotzdem erscheinen immer noch die Beträge auf der Rechnung.

Bitte um Klärung! ansonsten ist es die letzte Rechnung wo abgebucht wurde.

Gruß

[Helferlein]

Ich nehme an, die Video Downloads sind unter Verbindungspreise auf deiner Rechnung gelistet?

Dann ist Vodafone der Anbieter. Daher greift hier auch die Drittanbieter Sperre nicht.

[Nofex]

Hallo. Ja genau! Unter Verbindungspreise und Service.

Vodafone der Anbieter?? Ich lade ABER keine Videos oder der gleichen runter!.

Dachte es liegt ggf. an der 1mal. Bezahlung und hab die direkt deaktiviert .

LIEBER VODAFONE SUPPORT
Da ich weder Videos runterlade .. noch benötige, noch aktiv kaufe,
Bitte ich um Antwort.

[Nofex]

Bekommt man hier auch Hilfe vom Support oder muss man sich durch die Hotline quälen??

[Der Ritter]

Das Forum ist KEIN Echtzeit-Support und KEINE 24/7-Kundenbetreuung.  Daher einfach Geduld haben, bis ein Moderator Zeit hat, sich das anzuschauen.  Danke.

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Nofex,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Nofex]

Vielen Dank für die Hilfe.

[Matthes]

Gern` geschehen.

Und da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier zur besseren Übersicht ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)