Komme bei Vertragsverlängerung online nicht weiter

[Hendrik26]

Hallo,

ich versuche schon ewig meinen Vertrag online zu verlängern um vergünstigt ein neues Smartphone zu erhalten. Das wird mir auch im Web und in der App angepriesen ("Verlängerung möglich ab: Sofort").

Ich kann auch ein Smartphone + Tarif auswählen und komme beim nächsten Schritt dann aber einfach nicht weiter. Mir wird angezeigt, dass ich Partnerkarten dazu buchen kann, möchte ich aber nicht. Wenn ich nun nach unten scrolle um zum Warenkorb weiter zu gehen, wird einfach nur wieder nach oben gescrollt und nichts passiert.
Der Browser scheint mir auch einen 403 error in der Console auszuspucken, aber weder Browserwechsel noch Wechsel vom Laptop zum Handy funktioniert.

Bin etwas verzweifelt und würde es auch deutlich lieber online machen, als ewig am Telefon zu hängen.

Vielleicht hat jemand eine Lösung?

Beste Grüße, Hendrik

[Susan]

Hey Hendrik26,

sorry, da scheint was nicht rund zu laufen.

Ich helfe Dir gern und schaue es mir an, so musst Du auch nicht am Telefon hängen

Schick mir dazu einfach eine PN, mit Deiner Rufnummer, Deinem Kennwort, dem gewünschten Tarif und Smartphone.

Ich melde mich dann mit weiteren Infos bei Dir zurück.

Viele Grüße,

Susan