TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Gerne!
Von Kunde zu Kunde:
Wieso beantwortest du nicht einfach mal alle Fragen, die ich dir gestellt habe...?
Das würde auch vieles im Vorfeld einer Klärung z.B. mit einem Moderator oder @AklamioGmbH hier in der Community klarer machen und den Weg zu dieser ebnen...
@hanuta29 schrieb:
ich werde morgen bei Aklamio anrufen und fragen ob was bekannt ist, zu 70% ist bei der Kundenbetreung Aklamio unbekannt,
Wieso anrufen? Das ist kontraproduktiv.
Ich hatte dir doch oben was dazu geschrieben...
Mehr anzeigen
@ttwa2011 schrieb:
Ansonsten kann hier mit etwas Geduld vielleicht noch @AklamioGmbH selbst etwas dazu sagen....
@hanuta29 schrieb:
auch bekommt man in schlechtem deutsch keine vernünftige Aussage, jeder sagt was anderes von dem das meiste nicht stimmt,
Ich glaube, dass es unabhängig von vermeintlichen besseren oder schlechteren Sprachkenntnissen deines Gegenübers auch ein Problem ist wie und was du fragst und wie du dein Anliegen vorträgst. In den bisherigen Posts konnte auch ich nur der Spur nach deinen Ausführungen folgen. Ich habe zudem das Gefühl, das dir selbst nicht so richtig klar ist, wann und wie du bei Aklamio Cashback oder eine Prämie erhalten kannst. Somit ist es auch bei einer Hotline schwierig, deinen Ausführungen zu folgen. Zudem ist die Hotline nicht der Ansprechpartner, da Aklamio dein Vertragspartner für die Freundschaftswerbung ist.
Der Kundenberater hat es sicherlich gut gemeint mit dir. Er hätte dich nicht auf die Aklamio Freundschaftswerbung aufmerksam machen müssen. Einen Vorteil hatte er sicherlich nicht davon.
Es stand dir offen, selbst (ohne Hinweis) den normalen Weg einer Onlinebuchung über einen Aklamiolink zu gehen. Das hättest du sicherlich nicht gemacht, da du dich dazu nicht informiert hattest. Also: Bleib fair.
Was jetzt tatsächlich weitergegeben wurde, weißt du Stand jetzt offensichtlich nicht.
Das lässt sich aber hier (und nicht auf weiteren zusätzlichen Kontaktkanälen gleicheitig) mit etwas Geduld klären. Die Gigakombi ebenfalls, zumal die Einbuchung ein paar Tage dauern kann. Erst dann kann auch eine Restlaufzeitbefreiung bzw. der Login funktionieren. (Wann war der Abschluss?)
Ich wiederhole mich aber nochmals:
Wenn sich schon jemand die Mühe macht, dein Anliegen mit Rückfragen hier transparenter zu machen, solltest du diese (nicht unwichtigen) Fragen auch beantworten anstatt "vor den Schlägen zu schreien" und mit absurden, unnötigen Fristsetzungen und Anbieterwechsel etc. zu kommen.
Dann ist alles halb so wild und klärt sich das alles deutlich entspannter.
@hanuta29 schrieb:
naja dann sollte der Mitarbeiter auch die Info rausgeben, das man über Aklamio den Vertrag buchen muss,
Muss man nicht, wenn telefonisch die Email Adresse des Aklamio Accounts genannt wurde. Das gilt es abzuklären, aber sicherlich nicht über die Kundenhotline von Vodafone (falscher Ansprechpartner).
Deshalb der Hinweis sich hier zu gedulden, damit @AklamioGmbH etwas dazu sagen kann.
@hanuta29 schrieb:
stimmt Aklamio hätte er nicht erwähnen müssen, aber er hat ee getan, weil ich sonst den Vertrag nicht abgeschlossen hätte
Wieso hast du dann angerufen?. Die Konditionen waren für die online einseh- und buchbar. Du erhälst als Neukunde aktuell 20% Deal Rabatt plus Gigakombi, (falls berechtigter Festnetzvertrag), kein Anschlusspreis. Was wolltest du mehr?
@hanuta29 schrieb:
wie gesagt ist bis Mittwoch das alles nicht geklärt kündige ich wieder
Zur Klärung kannst du entscheidend beitragen wenn du mal alles andere weglässt und einfach die Fragen beantwortest und dich ansonsten geduldest. Das ist aber anscheinend nicht möglich.
(Eine Kündigung greift übrigens nach 24 Monaten...)
@hanuta29 schrieb:
ich hab dort angerufen zwecks dem RedM Daten-Flat und wollte dabei ein Handy mit dazu haben, mir wurde ein Angebot gemacht das mir aber zu teuer war,
Das war aber bereits zuvor klar. Die Neukundenkonditionen inkl. Smartphonepreisen sind klar und deutlich online einsehbar und ggf. direkt auch buchbar.
@hanuta29 schrieb:....der Vertrag wurde am 14.1 abgeschlossen da greift noch der Wiederruf
Zumindest mal eine Frage beantwortet...
Also vor 3 (!) Tagen. In dieser Zeit kann weder eine Übermittlung und (sichtbare) Hinterlegung bei Aklamio erfolgen noch muss eine Gigakombi eingebucht sein. Dass kann durchaus ein paar Tage dauern.
Bei Tag 3 von 14 Tagen Widerrufsrecht sehe ich keinerlei Grund (ohne absurde Fristsetzung), hier nicht die weiteren offenen Fragen zu beantworten und sich hier für eine Abkärung zu gedulden.
