@Lefkothea schrieb:
Vielen Dank für diesen tollen Vorwurf.
Das sollte keinesfalls ein Vorwurf sein, sondern vielmehr eine Feststellung, warum es zum Problem kam.
@Lefkothea schrieb:
Ich habe dem guten Mann mein Handy gezeigt und ihn mehrmals gefragt, da ich mich mit sowas überhaupt nicht auskenne, und all diese Daten für mich wie Kauderwelsch klingt.
Und genau da liegt das Problem. Dem Gerät selbst sieht man nicht an, ob es LTE kann (und ob es auch die deutschen Netze unterstützt) -oder- ob es kein LTE kann. Ohne detaillierten Blick auf das Datenblatt des Herstellers oder in die Bedienungsanleitung des Geräts (da sollte auch stehen, was das Gerät kann) kann man das nicht herausfinden. Denn zum Teil gibt es unterschiedliche Geräteversionen für ein- und dasselbe Gerät, die außen herum exakt identisch aussehen, dann aber aufgrund der Unterschiede eben doch nicht funktionieren.
Bestes Beispiel waren (und ich bin mir nicht sicher, ob sie es noch immer sind) da Samsung-Smartphones in US-Ausführung. Die US-Ausführung sieht exakt wie die EU/ASIA-Ausführung aus - selbst im Menü erkennt man keine Unterschiede - nur kann die US-Ausführung nur die US-LTE-Frequenzen, während die EU/ASIA-Ausführung nur mit den in der EU und im größten Teil von Asien verwendeten LTE-Frequenzen (die von den US-Frequenzen abweichen) klarkommt. Kauft man sich da dann ein US-Gerät, hat man innerhalb Europas so gut wie nirgendwo LTE-Empfang.
Hier wäre es also hilfreich gewesen, wenn du dem Verkäufer nicht nur das Handy, sondern zusätzlich dazu auch die kompletten Unterlagen (z.B. Karton, Handbuch & Co.) zum Gerät gezeigt hättest. Ohne diese zusätzliche Hilfe hingegen - nur vom Ansehen und insbesondere ohne diese zusätzlichen Informationen aus z.B. einer Suche nach dem Datenblatt im Internet - kann man nicht sicher sagen, ob es geht. Und/oder du hättest im Laden darauf bestanden, dass das mit der neuen SIM vorgeführt wird (quasi als Live-Test)...
@Lefkothea schrieb:
Aber ist immer schön zu sehen, wie nett doch andere Menschen hier sind. Für mich hat sich das Thema erledigt, du kannst gerne anderen Leuten hier solch "freundliche" Nachrichten senden.
Es geht mir nicht darum, nachzutreten, sondern viel eher darum, dass andere Leute, die ähnliche Probleme haben, schneller zur Lösung kommen. Und da hilft halt manchmal nur der (nett gemeinte) Hinweis: Ein Blick in's Handbuch des Geräts und auf das Datenblatt hilft meistens.
Noch etwas: Ich hoffe, dass du wenigstens mit deinem neuen Gerät jetzt LTE nutzen kannst...
