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am 15.12.2018 12:15
am 15.12.2018 12:21
Moin @Nantke-Janna,
also wenn ich mir das von dir gewünschte iPhone auf der Homepage anschaue, steht da Lieferung KW 01.
Sieht mir danach aus, dass dein Wunschhandy aktuell nicht lieferbar ist.
Friesische Grüße,
Frank
am 15.12.2018 12:37
am 15.12.2018 12:51
Ich kann nicht ganz nachvollziehen, warum der Mitarbeiter im Shop dir nicht helfen konnte. Wenn der Shop das Gerät in deinem Namen bestellt, dann muss er zwingend nachforschen, was mit der Bestellung passiert ist.
Zu der Bestellung existiert, wenn diese ausgeführt wird, auch bei Geräten, die aktuell noch nicht geliefert werden können ein SAP Auftrag. Meist findet sich in diesem ein voraussichtliches Lieferdatum.
Mich persönlich würde interessieren, ob die Bestellung des Shops "angekommen" ist, oder ob noch einmal bestellt werden muss. Es tut mir total leid, dass du jetzt so in der Luft hängst.
Kannst du den Shop telefonisch erreichen? Ich würde da noch mal nachhaken und auf eine "klare" Aussage bestehen. Wie auch immer die aussehen mag.
Ich finde deine Geduld in diesem Zusammenhang super, das macht mir Hoffnung, dass es noch nette Menschen gibt , zumindest würde ich persönlich aber wissen wollen, ob ein Auftrag existiert und welchen Status dieser hat. Sonst hängst du ja total in der Luft.
Vielleicht haben wir Glück und ein Moderator schaut mal nach, ob da ein Auftrag zu deiner Rufnummer vorhanden ist und wie es aussieht.