Guten Tag,
nachdem mein Red L-Vertrag nach 24 Monaten am 12.06.2021 aufgrund meiner Kündigung ausgelaufen ist, habe ich am 13.06.2021 unter Mein-Vodafone die Möglichkeit genutzt, den Vertrag ohne neues Smartphone zu verlängern.
Durch den Giga-Kombi-Rabatt (10,-€) und die zusätzliche Rabattierung der Vertragsverlänerung in Höhe von 25% (12,50,-€) sollte die monatliche Zahlung statt 49,99,-€ noch 27,49,-€ betragen. Hierüber habe ich auch eine Bestellbestätigung erhalten (siehe angehängte Bilddatei).
Da bisher noch keine Auftragsbestätigung eingetroffen ist, habe ich beim Service telefonich nachgefragt - es wurde jedoch kein offener Auftrag gefunden. Zudem konnte mir das Angebot aus meiner Bestellbestätigung nicht unterbreitet werden, da der zusätzliche Rabatt in Höhe von 12,50,-€ je Monat nicht buchbar sei.
Zu den oben genannten Konditionen würde ich das Vertragsverhältnis sehr gerne weiter fortsetzen - welche Möglichkeiten habe ich hierfür?
Vielen Dank schon einmal für die Unterstützung und schöne Grüße,
derisoner
