Kein Netz im Ausland

[lisa789]

Hallo,

Mein Mann ist seit 3 Tagen in Griechenland und bekommt kein Netz.
Er hat ein iPhone 8, real allnet flat 8GB. Das Daten Roaming hat er angeschaltet aber es geht nicht. Bei der Hotline versuche ich seit 2 Tagen durchzukommen aber vergebens.

Hoffentlich kann mir jemand helfen.
Liebe Grüße
Lisa

[Jojo111]

Welchen Vertrag hat er und seit wann?

[ttwa2011]

@lisa789 

Zusätzliche Frage:

Er ist ja im Rahmen des "EU Roaming" nicht auf ein bestimmtes Netz festgelegt. Möglicherweise ist das Netz lokal gestört. Hat er es alternativ zur automatischen Netzwahl auch mit einem anderen manuell ausgewählten Netz probiert?  

[mandy_fipi]

Hallo lisa789,

wie sieht es aktuell aus?

Kann Dein Mann mittlerweile im Ausland telefonieren?

Ich schaue es mir sonst gern einmal an.

Schick mir dazu bitte in einer PN (klick hier)

• die Rufnummer
• das Kundenkennwort

zu dem Vertrag/der CallYa Karte Deines Mannes.

Liebe Grüße!

mandy_fipi