KRG kann nicht Vertrag verlängern

[Pino6767]

Hallo, habe einen Anruf der KRG bekommen in dem sie dann festgestellt haben das sie mir nicht weiter helfen können.

Daraufhin haben sie mir eine TelNr. gegeben an die ich mich wenden soll. Leider habe ich sie verlegt.

Kann mir jemand die Alternative TelNr. mitteilen?

Grüße Pino

[ThomasE]

@Pino6767

mit welcher Begründung kann die KRG nicht helfen ?

Bist Du direkter Vodafone Kunde oder wo hast Du den Vertrag abgeschlossen ?

[Pino6767]

Aufgrund Rabatte die in meinem Vertrag vorhanden sind.

[ThomasE]

@Pino6767

naja irgendwo sind Grenzen mit Rabatten usw. .....

Was ich aber jetzt nicht verstehe wo Du sonst noch anrufen sollst wegen einem Angebot

[Pino6767]

Es ging nicht darum das ich mehr Rabatte gefordert habe, sondern mir wurde gesagt das sie meinen Vertrag nicht bearbeiten kann und hat mir eine Alternative TelNr. gegeben die ich kontaktieren soll.

[ThomasE]

@Pino6767

na ich hatte oben gefragt ob dein Vertrag direkt über Vodafone abgeschlossen wurde oder einen

Nebenanbieter wie Debitel usw. 

Wenn dem so ist dann musst Du dich an diesen wenden, Vodafone selber kann Dir dann keine

Angebote machen für eine Vertragsverlängerung

[Pino6767]

Ja bin direkt Vodafone Kunde und habe auch schon 2x verlängert deswegen bin ich halt auch leicht irritiert ;-(

[Poweruser666]

Hallöchen @Pino6767

2 kurze Fragen.

1. Bis wann läuft dein Vertrag noch?

2. Wann war der letzte Bezug eines Handys?

Lieben Gruß

[ThomasE]

@Pino6767

was mir noch einfällt, guck mal in diesen Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330

kann sein das dies gemeint ist

[Pino6767]

Hallo @Poweruser666

zu 1: Vertrag läuft bis anfang Mai 2019 

zu 2: März 2017