Guten Tag,
ich hab Mitte September bei Euch ein Komplettpaket abgeschlossen. Angeboten wurde der Red S mit 6 Monate beitragsfrei, 6 Monate 9,99€, dann 15€ irgendwas. Voraussetzung: Kündigungsschreiben des alten Anbieters.
Das wurde von mir per jpeg übers Kontaktformular hochgeladen - kam angeblich nicht an.
Dann hab ich Euch nach wiederholten Anrufen ein Fax geschickt über die 0210-298 65 75.
Jetzt hab ich wieder angerufen, weil ich 24.29€ zahlen soll - das Fax ist nicht angekommen. Sendebericht habe ich aber hier.
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett, letztendlich hilft es mir aber nicht bei meinem Problem. Irgendwie fühle ich mich komplett *schlecht beraten*.
Wenn ich jetzt alles nochmal per Brief versende, kommt es wahrscheinlich auch nicht an und ich bleibe auf den Kosten sitzen. So war das aber nicht geplant.
Ich hänge Euch jetzt hier die Sendebestätigung des Faxes an. Warum der jpeg Upload über Euer Formular nicht funktioniert, lässt sich für mich nicht nachvollziehen. Dass ich angerufen und nachgefragt habe, aber schon. Das solltet Ihr in Eurem Telefonreport nachsehen können.
Ich bitte um Lösungen - und zwar dringend!
