Kündigung

[Maunzi]

Hallo zusammen,

leider wurden mir seitens Vodafone Versprechungen gemacht, welche nicht eingehalten werden konnten. Nach endlosen Telefonaten habe ich letzte Woche über das Kontaktformular für sämtliche Verträge die Kündigung eingereicht, mit der Bitte, diese zu bestätigen. Leider ist dies nicht der Fall, sodass sich bei einem Vertrag nun die Laufzeit um ein weiteres Jahr verlängert hat. Zurzeit ist es nicht möglich, die Seite mit den Kontaktformularen zu öffnen, bzw. wird das Kontaktformular als grauer Kasten angezeigt. Hat jemand schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht? Wenn ja, wie war hierbei die Vorgehensweise?

Vielen Dank

Von Feedback nach Mobilfunk verschoben

[MasterScorpion]

DSL Kabel oder Mobilfunk ? 

[Maunzi]

Es handelt sich hierbei um Verträge beim Mobilfunk

[MausSpot]

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@Maunzi@  schrieb:

Zurzeit ist es nicht möglich, die Seite mit den Kontaktformularen zu öffnen, bzw. wird das Kontaktformular als grauer Kasten angezeigt.

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Hi,

jup passiert nichts auser nichts Einmal den Kündigungsstatus bei der Hotline erfragen @Maunzi?

0800 724 26 10

Gruß

[jj-sometimes]

Gleiche Erfahrung gemacht seit gestern, Kontaktformular ist ausgegraut/-geschwärzt und nicht nutzbar, Hotline hilft dabei leider nicht.

P.S.: Egal ob Mobilfunk oder DSL, das ganze Formular ist tot, egal in welchem Browser

[Maunzi]

@ MausSpot

Leider kann mir die Hotline diesbezüglich nicht weiterhelfen.

Ich finde es einfach schade, dass Vodafone es sich mit Kunden derart verscherzt. Anscheinend ist das schnelle Geld wichtiger als eine langfristige partnerschaftliche Beziehung.

Gruß Maunzi

[MasterScorpion]

Eine langjährige partnerschaftliche Beziehung die sich nicht weiterentwickelt um sich den Herausforderungen der Zukunft zu stellen endet irgendwann in einer Scheidung.

Du könntest solange das Kontaktformular den toten macht noch schriftlich nach den Bestätigungen fragen. 

[Maunzi]

Ja das stimmt... Wenn es dann so sein soll, dann soll es an mir nicht scheitern 😉

Das werde ich versuchen, jedoch habe ich hierbei auch keine große Hoffnung auf eine Antwort.

Trotzdem vielen Dank

[HeikeF]

Hallo Maunzi,

aktuell ist das Kontaktformular leider nicht erreichbar. Die Einschränkung ist bekannt und wir hoffen, dass es bald wieder funktioniert.

Ich schaue mir das gern einmal an und hoffe, dass ich eine gute Lösung finden kann.

Wenn Du magst, schick mir gerne eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Einen schönen Sonntag wünsche ich.

Heike