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Antwort
Lösung
am 15.06.2021 18:21
Hallo
meine beste Freundin (89) musste kurzfristig ins Pflegeheim in die stationären Dauerpflege, sie hat noch den alten Zuhause Festnetz Flat Anschluss (Mobilfunk aber Festnetznummer beibehalten) mit Router
ihre Tochter kann aber die Vertragsdaten nicht finden, die sind wohl beim Umzug 2011 verloren gegangen.
Wie kann man den Vertrag trotzdem kündigen, bzw. die Vertragsdaten rausfinden?
Liebe Grüße
Ulrike
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.06.2021 11:45
Hallo Ulrike,
wie lieb, dass Du Dich kümmerst. 🙂
Da kann die Tochter Deiner Freundin gerne mit den Daten Ihrer Mutter zu uns Kontakt aufnehmen.
Entweder hier via PN oder über jeden anderen Kontaktkanal.
Viele Grüße
Heike
am 16.06.2021 11:45
Hallo Ulrike,
wie lieb, dass Du Dich kümmerst. 🙂
Da kann die Tochter Deiner Freundin gerne mit den Daten Ihrer Mutter zu uns Kontakt aufnehmen.
Entweder hier via PN oder über jeden anderen Kontaktkanal.
Viele Grüße
Heike
am 17.06.2021 00:38
Hallo Heike
ihre Tochter hat schon versucht telefonisch Kontakt mit Vodafone herzustellen, das hat aber nicht sonderlich geklappt, die Kundenbetreuerin hat ihr gesagt, weil ihre Mutter ins Pflegeheim musste, und dort nicht möglich ist ihr eigenes Telefon mit zu bringen, hätte sie ein Sonderkündigungsrecht, aber da wäre sie nicht zuständig,und gab ihr eine andere Telefonnummer, doch das hat auch kein Ergebnis gebracht.
Sie hat dann genervt aufgegeben und hofft jetzt dass Vodafone sich meldet, aber das glaube ich weniger,die Tochter meiner Freundin ist eben falls körperlich gehandikapt, und vollkommen überfordert, deshalb versuche hier eine Möglichkeit zu finden ihr zu helfen.
welchen Daten brauchst du ?
Name, Telefonnummer , Anschrift, Geburtstdatum? die Nummer die auf dem Kontoauszug der monatlichen Abbuchung steht? das dir dann per PN senden?
Liebe Grüße
Ulrike
am 17.06.2021 04:46
Hallo!
Es können unmöglich alle Rechnungen verloren gegangen sein. Telefonnummer, Kundennummer und Kundenkontonummer stehen auf der Rechnung. Diese Angaben kann man für das Kündigungsschreiben nutzen.
Gruß, René
am 17.06.2021 04:59