Kündigung Red+ Vertrag

[Tobiastra]

Hallo!

Ich habe zum Dezember 2019 meinen Red+ Vertrag gekündigt. Zu meinem Erstaunen musste ich jetzt feststellen dass nur der Hauptvertrag gekündigt wurde, der Red + Data Tarif mit Tablet jedoch weiterhin besteht.

Mir ist klar dass jeder Vertrag einzeln gekündigt werden muss, aber ich habe bei der Kündigung meine Kundennummer angegeben. Laut Berater im Vodafone Shop muss das ausreichen um die beiden Verträge komplett zu kündigen.

[ThomasE]

@Tobiastra 

unter einer Kundennummer können ja mehrere Rufnummern usw. sein, woher soll

Vodafone wissen welcher davon jetzt gekündigt werden soll ?

Man sollte schon angeben welche Verträge gekündigt werden sollen

[Tobiastra]

Ich habe mich halt auf die "Kompetenz" des Vodafone Kundenberaters verlassen. War wohl ein Fehler.

[WolfgangF · Accepted solution]

Hi @Tobiastra,

das schau ich mir gerne an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF