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Frage
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Lösung
am 04.06.2019 14:07
Ich habe mein Handyvertarg (Hauptkarte) über die App gekündigt und habe darüber auch eine Bestätigung bekommen. Ich konnte in der App aber nur meine Handynummer (Hauptkarte) auswählen. Muss ich die Partnerkarte jetzt seperat (schriftlich) kündigen oder ist diese mit Kündigung der Hauptkarte automatisch mit gekündigt?
Besten Dank und sonnige Grüße aus Berlin
am 04.06.2019 14:50
04.06.2019 16:46 - bearbeitet 04.06.2019 16:47
Du musst die Partnerkarte separat kündigen. Sie ist ein eigenständiger Vertrag mit 24 monatiger Laufzeit.
Zur Kündigung:
Vermutlich hast du den Red+ Vertrag bzw. deine Kundennummer nicht zu Mein Vodafone hinzugefügt. Das kannst du wie hier beschrieben durchführen. Anschließend solltest du auch diesen Vertrag zur Kündigung auswählen können.
Ansonsten kannst du alternativ auch mal folgendes probieren:
Starte die Mein Vodafone App mit dem Smartphone/Tablet (WLAN aus) in dem die Red+ Sim genutzt wird. Gehe auf "Mehr", "Mein Tarif", "Übersicht". Findet sich dort die Schaltfläche "Vertrag kündigen"?