@Gelöschter User@ schrieb:
Hallo @RiegelC
Gibt es seitens Vodafone hier Möglichkeiten, den Empfang der Kündigung nachzuvollziehen
Möglicherweise, aber warum sollte VF das tun? Du musst den Nachweis erbringen, dass die Kündigung beim Empfänger angekommen ist.
wie geht Vodafone mit diesem Problem um?
Der Vertrag wird verlängert
Hallo @Gelöschter User,
man könnte auf den Gedanken kommen, wenn man bspw. von einem kundenorientierten Vertrieb ausgeht. Man kann hier durchaus erkennen, dass es anscheinend Probleme mit dem IT-System des Unternehmens gibt, die manche Kunden schlechter stellt und benachteiligt.
Ob man dann auf den Kunden zugeht und ihn dadurch evtl. sogar langfristig an das Unternehmen bindet oder eben nicht, ist natürlich eine Entscheidung der Vertriebs-Strategie bzw. des Kundensupports. (Zur Info: Kündigung war wg. Young Tarif, der nicht mehr greift. Anderes VF-Produkt ist durchaus gewünscht)
Btw. ist bspw. Bahlsen natürlich auch nicht verpflichtet, Kunden eine ganze Box mit Produkten zuzusenden, wenn der Kunde dem Unternehmen schreibt, dass in einem "PiCK UP!" aus dem Supermarkt die Schockofüllung gefehlt hat... passiert aber trotzdem wie man nachlesen kann.
VG,
Christian
