@reneromann schrieb:
Es gibt keine schriftlichen Angebote (mehr).
Entweder du nimmst das mündliche Angebot an -oder- du lässt es bleiben [...]
Und genau das ist es, was oft zu Problemen führt, denn i.d.R. kann man nicht mehr belegen, was angeboten wurde und was dann im Vertrag steht. Ich nenne das Verbrauchertäuschung und kundenunfreundlich.
Abgesehen davon sind die Angebote für Bestandskunden eine Unverschämtheit. Bestelle ich dasselbe Angebot als Neukunde oder über einen Reseller wie z.b. mobilcom-debitel, dann erhalte ich dasselbe Produkt zu 1/3 günstiger und bekomme im Vorfeld ein Tarifdatenblatt mit exakter Beschreibung.
Daran können die fleißigen Mods hier im Board auch nichts ändern, aber die beschäftigen sich dann mit den Sorgen der Nutzer und versuchen vieles wieder gerade zu biegen, was der Vertrieb verschlampt hat.
An dieser Stelle beginnt die Kunden(rück)gewinnung!
