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am 16.11.2018 16:52
Hallo liebe Community,
in Oktober waren meine Eltern (aus Frankreich) zur Besuch in Deutschland, wo ich wohne.
Ich habe sie ein paar Male auf ihre französische Handys angerufen, als sie hier waren und ich habe jetzt eine schlechte Überraschung in meiner letzten Rechnung entdeckt. Alle diese Anrufe gelten als "internationale Gespräche"!
(Ich habe gemerkt, dass 1 Minute vormittags 0,8236 EUR kostet oder 0,5798 EUR abends/nach 18 Uhr...)
Sollten diese Anrufe nicht wie Inlandsgepräche gerechnet? Meine Eltern haben ja eine ausländische Telefonnummer, aber sie waren in Deutschland! Diese Anrufe sind kein Roaming...
Falls es hilft: ich habe einen Smart L 2013 Tarif (Telefon-Flat, SMS-Flat in alle deutschen Netze).
Können Sie mir bitte helfen? Sollte ich eine Reklamation machen?
Oder gibt es eine plausible Erklärung?
Vielen Dank im Voraus,
Cécile
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.11.2018 20:41
am 16.11.2018 16:58
das spielt keine Rolle, deine Eltern haben keinen deutschen Provider, d.h. die Gespräche werden
als Auslandsgespräche abgerechnet.
Das wäre genau das gleiche wenn Du im Ausland bist und rufst da eine Nummer an also eine
Handynummer in Frankreich, dann musst Du dieses auch bezahlen, das gehört nicht zum Roaming.
am 16.11.2018 17:13
Danke Thomas für deine schnelle Antwort!
Ich vertehe, was du meinst and es macht leider Sinn.
Ich bin trotzdem überrascht, weil es vorher nicht passiert hat...
am 16.11.2018 19:49
am 16.11.2018 20:41