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Lösung
am 16.05.2020 08:51
Hallo,
ich habe gestern eine weitere Red+ Allnet Karte für mein Vertrag bestellt.
15,99€ im Monat, Wegfall Anschlusspreis 39,99€
(so wie aktuell auf der Vodafone Homepage geworben)
heute kamen das Vertragsdokument als E-Mail Anhang
20,99€ im Monat und Einmalig 39,99€ Anschlusspreis.
Ausserdem wurde mir versprochen dass man die CallYa Rufnummer übernehmen kann, bin gespannt.
Bin mir jetzt ziemlich unsicher was jetzt da dran ist, ich hoffe die Karte kommt noch so dass ich wenigstens Widerrufen kann.
Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
16.05.2020 11:52 - bearbeitet 16.05.2020 11:58
Hallo @rwllnr !
Die Callya Rufnummer kann nur im Rahmen eines Wechsels aus Callya in eine Red+ Allnet übernommen. Wurde dies so durchgeführt?
Das Vorgehen ist normal wie folgt:
Wichtig: Der Callya Sim muß vor dem Wechsel in eine Red+ Allnet auf den gleichen Namen laufen wie die Hauptkarte (In diesem Fall auf deinen). Ist dies der Fall?
Wegen den 5€ Rabatt:
Die 5€ Aktionsrabatt erhältst du aktuell wie auch die 5GB extra für 24 Monate.
Aktion: 120 Euro Rabatt:
Bei Vertragsabschluss ohne Smartphone oder mit Basic-Smartphone bekommst Du im Tarif Red+ Allnet in den ersten 24 Monaten einen Rabatt von 5 Euro pro Monat auf den Basispreis der Red+ Zusatzkarte. Schließt Du einen Red+ Kids-Tarif ab, gilt der Rabatt so lange der Vertrag besteht.
Bist du Gigakombikunde erhältst du anstelle des Aktionsrabatts 5€ Rabatt auf bis zu 4 Red+ Allnet solange die Gigakombi besteht.
16.05.2020 11:52 - bearbeitet 16.05.2020 11:58
Hallo @rwllnr !
Die Callya Rufnummer kann nur im Rahmen eines Wechsels aus Callya in eine Red+ Allnet übernommen. Wurde dies so durchgeführt?
Das Vorgehen ist normal wie folgt:
Wichtig: Der Callya Sim muß vor dem Wechsel in eine Red+ Allnet auf den gleichen Namen laufen wie die Hauptkarte (In diesem Fall auf deinen). Ist dies der Fall?
Wegen den 5€ Rabatt:
Die 5€ Aktionsrabatt erhältst du aktuell wie auch die 5GB extra für 24 Monate.
Aktion: 120 Euro Rabatt:
Bei Vertragsabschluss ohne Smartphone oder mit Basic-Smartphone bekommst Du im Tarif Red+ Allnet in den ersten 24 Monaten einen Rabatt von 5 Euro pro Monat auf den Basispreis der Red+ Zusatzkarte. Schließt Du einen Red+ Kids-Tarif ab, gilt der Rabatt so lange der Vertrag besteht.
Bist du Gigakombikunde erhältst du anstelle des Aktionsrabatts 5€ Rabatt auf bis zu 4 Red+ Allnet solange die Gigakombi besteht.
am 16.05.2020 14:16
Hallo,
ich hatte den Mitarbeiter, wegen dem Wechseln von CallYa zu Red+ Allnet, explizit darauf hingewiesen dass mir bekannt ist dass eine nachträgliche Rufnummerübernahme nicht möglich ist. Laut seiner Aussage und auch nach Rücksprache mit seinem "Teamchef"? sei das neuerdings möglich.
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html
Bei der anschließenden Bandaufnahme wurde folgende Punkte angesprochen:
- 15,99€ im Monat
- Wegfall des Anschlußpreises
- Nachträgliche Rufnummerübernahme
Wenn man sich bei der Rufnummer-Mitnahme durchklickt, steht bei "Rufnummer innerhalb von Vodafone wechseln" folgendes:
Vielen Dank! Hier sind die passenden Infos für Dich:
Voraussetzung: Beim Wechsel von CallYa in einen Vertrag behältst Du Deine Rufnummer und Deine SIM-Karte.
Wann: Du wechselst jederzeit: telefonisch unter der kostenlosen 0800 444066 0945. Oder in einem unserer Shops.
Grüße
16.05.2020 15:23 - bearbeitet 16.05.2020 15:31
@rwllnr schrieb:
Laut seiner Aussage und auch nach Rücksprache mit seinem "Teamchef"? sei das neuerdings möglich.
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html
Definitiv: Nein.
Das hast du dir mit deinem Zitat im letzten Satz nach Klick durch die Infoseite auch selbst bestätigt. Intern kann eine Rufnummer nur im Rahmen eines Wechsels aus Callya übernommen werden. Das deckt sich sich mit meiner Aussage oben, zusätzlich mit dem Hinweis, das der Inhaber der Callya Sim mit dem der Hauptkarte übereinstimmen muss bzw. zuvor eine Übernahme erfolgen muss (Ob dies bei dir der Fall ist, hast du nicht beantwortet).
Das lässt sich auch logisch begründen:
Ein nachträgliche Rufnummernmitnahme bzw. Portierung ist immer nur von oder zu einem Fremdanbieter möglich. Bei deinem Anliegen handelt es sich um keine Portierung.
Auf der dafür vorgesehenen Seite für eine nachträgliche Rufnummernmitnahme/Portierung kannst du "Vodafone" als bisherigen Anbieter überhaupt nicht auswählen sondern nur Fremdanbieter. Probier es mal testweise hier mit der Rufnummer deiner Hauptkarte aus....
Unabhängig davon:
Selbst wenn es ginge... Welchen Sinn soll das machen, die Rufnummer nachträglich mitzunehmen und nicht, wie auch auf den Hilfeseiten vorgesehen, im Rahmen eines Wechsels aus Callya in eine Red+ Allnet beizubehalten? Die Red+ Allnet wird bei Wechsel aus Callya direkt auf die bestehende Sim aufgeschalten. Es erfolgt also keine Versendung einer Sim. Der Anschlusspreis entfällt bei Wechsel aus Callya grundsätzlich. Es gelten die Neukundenangebote.
Wegen den 15,99€:
Diese erhälst du bei Neuabschluss oder Wechsel aus Callya definitiv. Entweder im Rahmen der Gigakombi (Nutzt du die Gigakombi?) oder aufgrund des Aktionsrabatts wie oben erläutert. Der Rabatt greift nach den 3 Monaten ohne Basispreis.
16.05.2020 15:47 - bearbeitet 16.05.2020 15:58
Dann muss ich den Vertrag leider widerrufen, finde es etwas schade, denn obwohl ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen hatte, hat er mir versichert dass eine nachträgliche Portierung möglich wäre.
Aktuell habe ich ein VF Mobil Hauptvertrag + 1 Red+ Allnet, 4 CallYa Karten, CableMax 1000 und 2 Kabel TV Verträge, die laufen alle auf mich.
Wo muss ich denn nun explizit anrufen damit ein Wechsel von CallYa zu Red+ Allnet möglich ist ?
Bei CallYa geht es angeblich nicht weil sie nicht auf die Daten der Vertragskunden zugreifen können.
Bei Vodafone Kundenservice heißt es, es wir eine neue Karte zugeschickt und man kann nachträglich seine Rufnummer portieren.
Ist vielleicht ein VF Mitarbeiter hier im Forum bereit mir eine der CallYa Karten zu Red+ Allnet zu portieren ?
Vielleicht über Private Nachricht ?
Grüße
16.05.2020 16:36 - bearbeitet 16.05.2020 16:37
Ich kann mich beurteilen was tatsächlich besprochen wurde. Ich verstehe aber natürlich, dass das ärgerlich ist. Es lässt sich ja aber zum Glück mit einem neuen Anlauf lösen.
@rwllnr schrieb:
Aktuell habe ich ein VF Mobil Hauptvertrag + 1 Red+ Allnet, 4 CallYa Karten, CableMax 1000 und 2 Kabel TV Verträge, die laufen alle auf mich.
Perfekt. Eine Übernahme der Callya SIM ist vorab also nicht nötig. Das bedeutet, du hast auch die Gigakombi aktiv? Wenn du bereits schon eine Red+ Allnet hast, solltest du ja dann bereits für diese den 5€ Gigakombirabatt dafür auf der Rechnung sehen. Du erhältst ihn anstelle des Aktionsrabatts. Wenn eine Gigakombi aktiv ist, erklärt sich auch, wieso dieser auch bei deinem Aktuellen Neuabschluss nicht in den Unterlagen aufgeführt war.
@rwllnr schrieb:
Wo muss ich denn nun explizit anrufen damit ein Wechsel von CallYa zu Red+ Allnet möglich ist ?
Auf der oben verlinkten Hilfsseite zum Wechsel aus Callya bzw. auch oben in deinem Zitat ist dafür ja eine spezielle Rufnummer für Wechsel aus Callya angegeben. Wo hast du angerufen?
@rwllnr schrieb:
Ist vielleicht ein VF Mitarbeiter hier im Forum bereit mir eine der CallYa Karten zu Red+ Allnet zu portieren ?
Vielleicht über Private Nachricht ?
Dafür solltest du dich hier etwas gedulden, damit dir möglicherweise ein/e Moderator/in behilflich sein kann. Ich nehme an, dass es auf den ein oder anderen Tag jetzt nicht ankommt. Sende eine PN bitte aber nur nach Aufforderung.
(Nochmal der Hinweis: es handelt sich hier nicht um eine Portierung sondern einen Wechsel aus Callya.)
am 16.05.2020 16:43
am 16.05.2020 17:26
Hatte jetzt unter der 0800 8001070 in der Tat einen Mitarbeiter dran der bestens informiert war und mir die CallYa Karte auf Red+ Allnet umgestellt hat.
Gestern war es übrigens die selbe Nummer. Ich habe mich dann schlußendlich auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen, dass eine nachträgliche Portierung innerhalb VF möglich ist. Den Vertrag habe ich jetzt unter der 1212 widerrufen, schade um die entstandenen Kosten.
Gruß und ein schönes Wochenende allerseits
am 16.05.2020 17:38
Prima! Dann ist ja jetzt alles so wie es sein soll.
@rwllnr schrieb:
Den Vertrag habe ich jetzt unter der 1212 widerrufen, schade um die entstandenen Kosten.
Welche Kosten? Nachdem aktionsweise auch ohne Wechsel aus Callya aktuell kein Anschlusspreis und für 3 Monate kein Basispreis anfällt, können dir anteilig für den 1 Tag Vertrag ohne SIM keine Kosten entstanden sein.
Du hast den Thread als gelöst markiert. Wenn damit dein Anliegen geklärt ist, kommt hier ein Schloss dran.
am 16.05.2020 17:49
Ich meinte die Kosten die VF möglicherweise entstanden sind, z.B. für das Versenden der SIM-Karte usw..