Ich moechte meinen Vertrag im Juni in Callya umwandeln

[mietra]

Hallo, ich moechte gerne die Rufnummer meines gekuendigten Vertrages (laeuft im Juni aus) behalten als 9,95 Cally Vertrag (

Smartphone Specialmit 2 GB Daten), da ich nicht mehr in Deutschland wohne und dementsprechend die monatliche Bindung wenig Sinn fuer mich macht.

Koennte mich jemand vom Team bitte per email kontaktieren, damit ich das umsetzen kann bzw. mir beschreiben was ich tun soll?

Vielen Dank.

Mietra A.

[Helferlein]

Hallo @mietra,

wenn du keine eSIM sondern eine physische SIM-Karte nutzt ist das kein Problem. Lass über die Kundenbetreuung die Umstellung in CallYa hinterlegen. Dein Vertrag wird dann am Tag nach der Deaktivierung deines Vertrags in CallYa umgestellt. Nach 24 Stunden kannst du dann die Karte aufladen und den Tarif auswählen, rufe dazu einfach die 01722990299 an, wenn die Umstellung erfolgt ist.

[Matthes]

Hallo @mietra,

mietra schrieb: Koennte mich jemand vom Team bitte per email kontaktieren, damit ich das umsetzen kann bzw. mir beschreiben was ich tun soll?  

grds. sein hinzuweisen, dass wir Moderatoren hier in der Community keine Option zum Kontakt per eMail haben.

Aber konntest Du den Wechsel zu CallYa, wie von Helferlein hingewiesen, über die Kollegen/-innen der Kunden-Hotline zum Vertragsende hinterlegen lassen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)