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Ich möchte ein eSim Profil , astelle meiner physischen SIM.
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IMFalo1
Smart-Analyzer

Hallo zusammen, ich habe meine Rufnummer im März mitgebracht habe den Red XS Vertrag mit Giga Kombi  Kabelvertrag gekoppelt und wollte jetzt die physische SIM gegen ein eSim Profil tauschen, soll ja über die app funktionieren und einmal 9,90€ kosten, geht aber bei mir nicht, also Hotline angerufen, möchte 39,90€ oder mich zurückrufen, verstehe ich nicht und habe abgebrochen. Selbst in der app steht 9,90€ , der freundliche Mitarbeiter hat mich entweder nicht verstanden oder ich liege vöölig verkehrt, kann mir jemand helfen oder mich aufklären.

Danke im Vorraus

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
DanyG
Moderatorin

Hi IMFalo1,

 

ja, das scheint tatsächlich ein Missverständnis gewesen zu sein. Bei der OneNumber, also einer zusätzlichen SIM mit gleicher Rufnummer für ein weiteres Gerät, fallen die 39,99 Euro Aktivierungskosten an. Der reine SIM-Kartentausch kostet 9,90 Euro.

 

Ich klär das fix für Dich. Meld Dich einfach per PN bei mir. Nenn mir dann bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort.

 

LG,

Dany



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DanyG
Moderatorin

Hi IMFalo1,

 

ja, das scheint tatsächlich ein Missverständnis gewesen zu sein. Bei der OneNumber, also einer zusätzlichen SIM mit gleicher Rufnummer für ein weiteres Gerät, fallen die 39,99 Euro Aktivierungskosten an. Der reine SIM-Kartentausch kostet 9,90 Euro.

 

Ich klär das fix für Dich. Meld Dich einfach per PN bei mir. Nenn mir dann bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort.

 

LG,

Dany



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IMFalo1
Smart-Analyzer

Das ging wirklich fix, Danke, alles auf eSim Profil umgestellt. Grüße an Alle

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