Hallo zusammen, ich habe meine Rufnummer im März mitgebracht habe den Red XS Vertrag mit Giga Kombi Kabelvertrag gekoppelt und wollte jetzt die physische SIM gegen ein eSim Profil tauschen, soll ja über die app funktionieren und einmal 9,90€ kosten, geht aber bei mir nicht, also Hotline angerufen, möchte 39,90€ oder mich zurückrufen, verstehe ich nicht und habe abgebrochen. Selbst in der app steht 9,90€ , der freundliche Mitarbeiter hat mich entweder nicht verstanden oder ich liege vöölig verkehrt, kann mir jemand helfen oder mich aufklären.
Danke im Vorraus
