Hallo,
ich habe einen Red M Gigakombi Vertrag mit Red+ Partnerkarte. Die Hauptkarte ist für mich, die Red+ Karte für meine Frau. Nun sollte die alte Nummer von einem Fremdanbieter auf die Red+ Karte portiert werden. Die Portierung hat heute stattgefunden, aber leider auf meine Hauptkarte, nicht auf die Karte meiner Frau. Ergebnis: meine eigene Handynummer ist tot, ich habe die korrekte Nummer meiner Frau, und die Red+ Zusatzkarte hat immer noch die provisorische Nummer, die sie bis zur Portierung erhalten hatte.
Ich hatte dazu heute morgen schon gleich ein Ticket aufgemacht, ID 13142093001. Ich brauche wirklich dringend Hilfe. Vor allem brauche ich bitte unbeding schnell wieder meine Original Rufnummer meines Hauptvertrages, die ich bis zu der fehlerhaften Portierung hatte.
Hotline habe ich schon angerufen, da bekomme ich leider keine Hilfe. Der Mitarbeiter sagt nur das ist mein Pech, weil ich das falsch beantragt hätte, und das lässt sich auch nicht mehr ändern.
Bitte helft mir. Wenn ich dadurch nochmal eine neue SIM Karte brauche oder Kosten entstehen ist mir das egal. Hauptsache ich habe meine alte Nummer zurück, und meine Frau bekommt ihre portierte Nummer auf ihre Red+ Karte.
