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Mobilfunk

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Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen

Smart-Analyzer

Hallo, 

mich hb am 3.12 einen Young L mit black week Rabatt über die Hotline abgeschlossen. 
Nun hat die Dame in der Hotline mir einen Rabatt gegeben den sie mir nicht hätte geben dürfen und der Vertrag ist 5€/Monat teuer als zugesagt. Sie hat mir angeboten Young l mit Giga Kombi für 2,39€/ 1-12 Monat und 15,39€/ 13-24 Monat. Ich wollte eigentlich einen Young M mit Gigs Kombi. Kann mir jemand den Vertrag stornieren und einen Young m buchen oder bekomme ich das vereinbarte Angebot ? 
mich habe schon ewig mit der Hotline telefoniert und wurde 2 h lang immer weitergeleitet, das nervt. Niemand fühlt sich zuständig 

 

Lg Felix 

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3 Antworten 3
SuperUser

Hallo @Felix21 !

 


@Felix21  schrieb:

Sie hat mir angeboten Young l mit Giga Kombi für 2,39€/ 1-12 Monat und 15,39€/ 13-24 Monat.

Auf diese Konditionen kommst du wenn du neben dem Black Week Vorteil und einem berechtigten Festnetzvertrag (10€ Gigakombirabatt) noch einen berechtigten Kabel TV Vertrag nutzt (5€ Gigakombi TV Rabatt )und für diesen kein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht. Nutzt du einen berechtigten Kabel TV Vertrag? Siehe hier S.8.?

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Smart-Analyzer

Hallo,

nein tue ich nicht. Davon hat die Kollegin auch nichts erwähnt ich habe mir einen 2play 150 Tarif 

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Smart-Analyzer

Ich habe jetzt in der Hotline jemand erreicht der mir eine e Mail Adresse gegeben hat , bei der ich den Vertrag wiederrufem kann und habe eine Young m bei ihm abgeschlossen. mal schauen ob das klappt 

lg Felix 

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