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Antwort
Lösung
am 11.07.2020 17:54
Hallo,
ich habe im Frühjahr über Vodafone eine Gymondo-Mitgliedschaft zu 8,99€ abgeschlossen. Bezahlung über die Mobilfunkrechnung. Ich möchte diese Mitgliedschaft nun kündigen, Gymondo verweist auf Vodafone, aber bei Vodafone finde ich keine Option zu kündigen. Wie kündige ich? Bzw. wo sende ich die Kündigung hin?
Grüße
JW3
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.07.2020 19:57
Hallo @JW3 ,
das geht über diesen Link. Hier bitte auf Kundenservice klicken, danach auf Abos und Käufe. Auf der nächsten Seite gibst du deine Mobilfunknummer an und bekommst für den Log-in einen Sicherheitscode. Nachdem Log-in wird dir dein Gymondo-Abo angezeigt und du kannst es kündigen.
Viele Grüße, Ines
11.07.2020 18:12 - bearbeitet 11.07.2020 18:14
Hallo @JW3,
theoretisch kann die Vodafone Kundenbetreuung das Abo für dich kündigen. Den Hilfeseiten von Gymondo kann man entnehmen, das es verschiedene Varianten der Kündigung gibt. Je nachdem auf welchem Weg gebucht wurde. Allerdings wird Vodafone nicht als Partner genannt.
Genannt werden auf der Hilfeseite von Gymondo folgende Partner:
am 11.07.2020 18:37
Das ist bis hierhin leider noch nicht hilfreich.
Gymonda sagt das: "Du hast deine Mitgliedschaft bei einem Kooperationspartner von Gymondo abgeschlossen. Bitte wende dich direkt an den Support dieses Vertragspartners.
am 11.07.2020 19:57
Hallo @JW3 ,
das geht über diesen Link. Hier bitte auf Kundenservice klicken, danach auf Abos und Käufe. Auf der nächsten Seite gibst du deine Mobilfunknummer an und bekommst für den Log-in einen Sicherheitscode. Nachdem Log-in wird dir dein Gymondo-Abo angezeigt und du kannst es kündigen.
Viele Grüße, Ines
am 11.07.2020 20:07
Liebe Ines,
vielen Dank! Den Link hätte ich alleine wohl nicht gefunde. Es hat funktioniert!
Viele Grüße
am 11.07.2020 20:14
Danke für die Rückmeldung!
Dann schließe ich mal hinter uns ab 🙂