Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

[johan7]

Hallo, ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Internet, Telefon und Fernsehen habe ich schon von Vodafone. Und kann so Gigakombi Rabatt und  Gigakombi mit TV Rabatt kombinieren. Auf meiner ersten Rechnung ist der Gigakombi Rabatt noch für die ersten Tage ( den ersten Monat, den ich nur anteilig bezahlen muss) mit aufgeführt beim ersten kompletten Monat fehlt der Rabatt, nur der Gigakombi mit TV Rabatt ist dabei und ich soll 10€ mehr bezahlen, als auf meiner Bestellbestätigung aufgeführt.

Grüße

J.

[gSoup]

Bei mir genau dasselbe. Bisher keine Lösung in Sicht.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Keine-Gigakombi-Rabatt-Anderer-Rechnungsbetrag-als-bei/m-p/17...

In einem anderen beitrag scheinbar genauso:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Gigakombi-aktivieren/td-p/1728932

[Matthes]

Hallo johan7,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunkrufnummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

Hallo gSoup,

Dein Anliegen wird in Deinem eigenen Thread bereits durch einen Kollegen bearbeitet und geprüft.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes · Accepted solution]

Vielen Dank für Deine PN.

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@johan7@  schrieb:

Auf meiner ersten Rechnung ist der Gigakombi Rabatt noch für die ersten Tage ( den ersten Monat, den ich nur anteilig bezahlen muss) mit aufgeführt beim ersten kompletten Monat fehlt der Rabatt, nur der Gigakombi mit TV Rabatt ist dabei und ich soll 10€ mehr bezahlen, als auf meiner Bestellbestätigung aufgeführt.

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Das ist in der Tat etwas unglücklich dargestellt. Die 10 Euro der GigaKombi werden (nicht wie die GigaKombi mit TV Gutschrift in Höhe von 5 Euro) nicht vollfällig gutgeschrieben, sondern rückwirkend bzw. im auf der Rechnung ausgewiesen Abrechnungszeitraum. Daher erscheinen die vollen 10 Euro erst mit der kommenden, zweiten Rechnung.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[johan7]

Das ist ja kompliziert. Aber Dankeschön, jetzt weiß ich Bescheid. Beste Grüße j.

[Matthes]

Und da von Dir als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread hinter uns ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)