Gigakombi nicht aktiviert

[ElChefe]

Hallo,

habe einen neuen Vodafone Red M Vertrag seit dieser Woche sowie einen bereits laufenden Internet & Phone 50.

Leider sind meine Gigakombi Vorteile (+10 GB / -10 €) immernoch nicht aktiviert. Ich habe bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert:

- Die Mobilfunkabteilung sagt von ihrer Seite wäre alles in Ordnung und die Verträge berechtigt

- DSL Hotline hat mir zugesichert dass die Gigakombi aktiviert wird, dies ist aber nicht gesehen

Habe nun auch die erste Monatrechnung bekommen wo die Rabattierung ebenfalls nicht auftaucht.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Danke und Grüße!

[Poweruser666]

Hallöchen und Willkommen in der Community,

Hast du denn bei beiden Verträgen die selbe Bankverbindung (IBAN) angegeben?

Wenn nein, dass wird es nichts mit der GihaKombi.

Ansonsten: Es kann schon eine weile dauern, bis die Rabattierung eingetragen ist. Die beiden Verträge müssen sich erst noch "finden". Die 10 GB Promo werden 1 bis 2 Tage nach Einrichtung des Rabattes eingerichtet.

Lieben Gruß

[ElChefe]

Laut Hotline wären alle Voraussetzungen erfüllt und IBAN ist natürlich auch die gleiche.

[Poweruser666]

Deine Tarife erfüllen auch die Vorraussetzungen.

Warte noch ein paar Tage ab, wie gesagt, es dauert gerne mal was länger.