Gigakombi nachträglich aktivieren

[steff212]

Hallo,
ich habe einen bestehenden GigaCube Max und nun ein Red+ XS dazugebucht. Allerdings klappt es nun nicht den Gigakombi zu bekommen. Was kann ich tun?

[Helferlein]

Hallo @steff212,

die GigaKombi GigaCube bucht sich automatisch, wenn beide Verträge unter der selben Kundennummer laufen.  Also auch über ein und die selbe Rechnung abgerechnet werden. Ist das der Fall?

Formular zur Kontenzusammenlegung    Hilfeseiten zur GigaKombi GigaCube

edit: Links zum Formular und den Hilfeseiten nachträglich hinzugefügt

[steff212]

Leider laufen die Verträge anscheinend auf zwei Kundennummern, aber mit 100% gleichem Namen, Anschrift, Bankverbindung.

Kann man die zusammenlegen?

[Helferlein · Accepted solution]

Ja, du brauchst dafür dieses Formular.