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Gigakombi nachbuchen und 6 Monate Basispreis erstatten

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Moderator

Hi @bigfraggle007,

 

Lars und von Helferlein konnten Deine Fragen ja schon einengen oder beantworten  

 

Bleiben zwei Fragen:

 

1. Ist die Kündigungsbestätigung angekommen und die Befreiung bis März 2020 gebucht? Ja

 

2. Gibt es eine rückwirkende Gutschrift zur Restlaufzeit-Befreiung? Nein.

 

Zu Punkt 2 melde ich mich bei Dir per PN.

 

Viele Grüße

MichaM

 

 



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Digitalisierer

Hallo @MichaM ,

 

bislang habe ich noch keine PN von dir erhalten...

 

VG Marc

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Moderator

Hallo bigfraggle007,

 

Deine Wechselprämie ist jetzt aktiv.

 

Auf der aktuellen Rechnung siehst Du erst mal eine anteilige Gutschrift für den Basispreis. Das liegt daran, dass der Rabatt mitten im laufenden Rechnungszeitraum angelegt wurde und nicht von Anfang an lief. 

 

Ab der nächsten Rechnung wird der komplette Basispreis für den Monat gutgeschrieben - und so weiter, bis zum Ende der Aktion, also bis zu 6 Monate lang.

 

Falls Du noch Fragen hast, melde Dich gern hier im Thread. 

 

Ein schönes Wochenende. Smiley (fröhlich)

 

Micha



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Digitalisierer

Danke @MichaM für die Rückmeldung. 

 

Wie per PN geschrieben, warte ich mal bis zur nächsten Rechnung und hoffe, dass das Ganze dann etwas übersichtlicher ist.

 

Schönes WE!

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Digitalisierer

Hallo @MichaM,

so ganz werde ich auch aus der neuen Rechnung nicht schlau. In Sachen Gigakombi werden nur 10 Euro statt 15 Euro abgezogen. Das ist jetzt wegen der 6-monatigen Gebührenerstattung zwar mehr oder weniger irrelevant, jedoch wäre es trotzdem super, wenn du da noch einmal einen Blick drauf werfen könntest.

 

Vielen Dank
Marc

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Moderator

Hallo Marc,

 

ja, in Deiner GigaKombi stecken 2 Rabatte:

 

* monatlich 10 Euro für die Kombi aus Festnetz und Mobilfunk - und

* 5 Euro für die Kombination mit Deinem TV-Paket

 

Beide Rabatte gelten erst, sobald der Tarif berechnet wird - klar.

 

Du findest beide Vorteile auch auf der Rechnung, in der Übersicht der Basispreise.

 

Schau' dort nach "GigaKombi mit TV". Dort steht: "Inklusive" - allerdings ohne Preisangabe.

 

Weiter unten auf der Rechnung siehst Du die Aufschlüsselung.

 

Dort steht der 10-Euro-Rabatt mit dem Betrag, aber der andere fehlt. Das ist verwirrend, da geb ich Dir Recht.

 

Die Auflösung: 

 

Die10 Euro Rabatt (GigaKombi-Vorteil Standard) werden durchgehend auf die Rechnung geschrieben - auch, solange Du den Tarifpreis noch geschenkt kriegst. Das lässt sich derzeit nicht anders machen.

 

Damit durch den Rabatt jetzt kein Guthaben entsteht, werden 10 Euro mehr berechnet. Das siehst Du wieder oben unter der  Rubrik "Basispreis".

 

Die GigaKombi TV steht zwar in der Übersicht, wird aber zurzeit nicht als Guthaben mit 5 Euro ausgewiesen.

 

Der Preis-Vorteil aus der GigaKombi TV ist trotzdem schon für Deinen Vertrag angelegt.

 

Kurz gesagt:

 

Auch der TV-Vorteil liegt für Deinen Vertrag in Wartestellung - und wird automatisch vom Monatspreis abgezogen, sobald der Tarif in Rechnung gestellt wird.

 

Dir ein erholsames Wochenende. Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

MichaM



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Digitalisierer

Danke für die Erklärung!

 

Dir auch ein schönes Wochenende und viele Grüße

Marc

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